Telefon-Inkasso-Workshop

IHK Passau
In Landshut

155 
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Wichtige informationen

  • Workshop
  • Landshut
Beschreibung

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Landshut
Bayern, Deutschland
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Themenkreis

  • Kennenlernen wichtiger gesetzlicher Bestimmungen und deren Auswirkungen
  • Die Macht und Kraft der richtigen Wortwahl
  • Erfolgreiches Reagieren auf Kundeneinwände
  • Rechtzeitiges Umschalten im Gespräch auf geeignete Fragetechniken
  • Bausteine eines praxiserprobten Gesprächsleitfadens
  • Vorbereitung u. Durchführung wirkungsvoller Telefongespräche
  • Praxisübungen mit Telefontrainingsanlage.

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