Telefonieren mit Erfolg Fit für den aktiven Verkauf am Telefon

IHK - Industrie- und Handelskammer zu Köln
In Köln

380 
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  • IHK
  • Köln
Beschreibung


Gerichtet an: Mitarbeiter aus Vertrieb und Verkauf, Telefonberater und-verkäufer, Mitarbeiter im verkaufsaktiven Innendienst

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Köln
Eupenerstr. 157, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Themenkreis

Ihr Nutzen- Sie erfahren, wie Sie Ihren Erfolg selbst bestimmen.- Sie erfahren, wie Sie sich professionell vorbereiten.- Sie erfahren, welche Fehler Sie im Telefon-Marketing unbedingt vermeiden müssen.
- Sie erfahren, wie Sie klar strukturierte Verkaufsgespräche am Telefon führen.

Aus dem Inhalt:
- Die Grundlagen der Kommunikation und Verkaufspsychologie
- Effiziente Gesprächsvorbereitung
- Telefonregeln - Die wichtigsten Do''s und Dont''s
- Sicherer Umgang mit der Telefonzentrale und dem Sekretariat
- Wie erreichen Sie den Entscheider?
- Die sechs Phasen des aktiven Telefon-Marketing-Gesprächs

Methoden:
Trainer-Input, Duskussion, praxisorientierte Übungen,
Audio-Tonband-Analysen mit der Telefon-Trainer-Anlage,
strukturiertes Begleitmaterial


Zielgruppe
Mitarbeiter aus Vertrieb und Verkauf, Telefonberater und-verkäufer, Mitarbeiter im verkaufsaktiven Innendienst


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