Telefoninkasso im Forderungsmanagement

Name: Telefoninkasso im Forderungsmanagement
Brand: Apontas Akademie
Price: 598 EUR

Apontas Akademie

Seminar

In Düsseldorf

598 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Fortgeschritten

Ort

Düsseldorf
Dauer

1 Tag

Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte aus Forderungsmanagement und -beitreibung und Rechtsabteilungen von Kreditinstituten und Finanzdienstleistern, Versicherungen, Kliniken, Industrie-, Versorgungs-, Telekommunikations- und Medienunternehmen

Wichtige Informationen

Dokumente

Telefoninkasso

Standorte und Zeitplan

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

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40477

Beginn

auf Anfrage

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Meinungen

Dozenten

Kaj-Arne Hennig

Telefoninkasso

Inhalte

Die richtige Kenntnis der zu führenden Telefongespräche erleichtert die tägliche Arbeit im Forderungsmanagement. Ein sensibles Thema richtig angefasst und durchgeführt, ist die Trainingsmaßnahme dieses Seminars. Es werden Übungstelefonate aufgezeichnet und analysiert um den Erfolg im späteren Umgang maßgeblich zu steigern. Das neue Wissen effektiv einzusetzen ist Zielsetzung dieses Seminars.
Forderungsmanagement - was ist das?

Forderungsmanagement - was ist das?
Idealer Gesprächsverlauf + Grundlagen der Kommunikation
Roter Faden; namentliches Ansprechen; zuhören; Fragetechniken
Schuldnertypen – Der Vielredner, Der Schweigsame, Der Unentschlossene, Der Aggressive, Der Mitleidige, Der Arrogante
Gesprächsabschluss und Frustrationsbewältigung

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