Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Methodik

Inhouse

Von der Vorbereitung, über den Erstkontakt bis zum Abschluß und Nachfassen. Die meisten Dinge laufen über das Medium Telefon ab. Wird hier nicht richtig gearbeitet, kann man Kosten und Arbeitszeit sparen. Hier werden aber auch persönliche Schwächen extrem aufgedeckt.

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Dozenten

Peter Wolfgang Klose

Trainer

Inhalte

Von der Vorbereitung, über den Erstkontakt bis zum Abschluß und Nachfassen. Die meisten Dinge laufen über das Medium Telefon ab. Wird hier nicht richtig gearbeitet, kann man Kosten und Arbeitszeit sparen. Hier werden aber auch persönliche Schwächen extrem aufgedeckt.

Die Vorbereitungsarbeiten.
Grundlagen des Gesprächs.
Stimme und Sprache.
Die Wortwahl.
Das Gespräch aktiv führen.
Die Phasen des Gesprächs bei Outbound Telefonaten:
- Gesprächseröffnung
- Präsentation
- Bedarfserkundung
- Argumente die überzeugen
- Einwände behandeln
- verbindlicher Abschluss

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Einzelseminar: 4 Stunden Seminar: 350,00 Euro + ges. MwSt. 8 Stunden Seminar: 650,00 Euro + ges. MwSt. Gruppenseminar: 4 Stunden Seminar: 250,00 Euro + ges. MwSt. 8 Stunden Seminar: 500,00 Euro + ges. MwSt.

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