Telefonmarketing

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Inhouse

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Methodologie Inhouse
  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
Beschreibung

Von der Vorbereitung, über den Erstkontakt bis zum Abschluß und Nachfassen. Die meisten Dinge laufen über das Medium Telefon ab. Wird hier nicht richtig gearbeitet, kann man Kosten und Arbeitszeit sparen. Hier werden aber auch persönliche Schwächen extrem aufgedeckt.

Dozenten

Peter Wolfgang Klose
Peter Wolfgang Klose
Trainer

Themenkreis

Von der Vorbereitung, über den Erstkontakt bis zum Abschluß und Nachfassen. Die meisten Dinge laufen über das Medium Telefon ab. Wird hier nicht richtig gearbeitet, kann man Kosten und Arbeitszeit sparen. Hier werden aber auch persönliche Schwächen extrem aufgedeckt.

  • Die Vorbereitungsarbeiten.
  • Grundlagen des Gesprächs.
  • Stimme und Sprache.
  • Die Wortwahl.
  • Das Gespräch aktiv führen.
  • Die Phasen des Gesprächs bei Outbound Telefonaten:
    • Gesprächseröffnung
    • Präsentation
    • Bedarfserkundung
    • Argumente die überzeugen
    • Einwände behandeln
    • verbindlicher Abschluss

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Einzelseminar: 4 Stunden Seminar: 350,00 Euro + ges. MwSt. 8 Stunden Seminar: 650,00 Euro + ges. MwSt. Gruppenseminar: 4 Stunden Seminar: 250,00 Euro + ges. MwSt. 8 Stunden Seminar: 500,00 Euro + ges. MwSt.

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