Telefontraining
Seminar
In Stralsund
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Stralsund
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Unterrichtsstunden
12h
Sprache und Stimme als Wirkungsmittel. *Gesprächstechnische Fallen umgehen. *Die ersten zehn Sekunden am Telefon. *Gesprächsführung und bewusste Kommunikation
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Kunden und Geschäftspartner/-innen am Telefon professionell ansprechen, Telefongespräche effektiv und souverän gestalten und gleichzeitig den persönlichen Draht behalten.
- Sprache und Stimme als Wirkungsmittel
- Gesprächstechnische Fallen umgehen
- Die ersten zehn Sekunden am Telefon
- Gesprächsführung und bewusste Kommunikation
Zeitraum
14. – 15. September 2009 oder
5. – 6. Oktober 2009 (in Greifswald) oder
16. – 17. November 2009 oder
25. – 26. Januar 2012 oder
22. – 23. März 2010 (in Stralsund)
Zeiten
Mo. und Di. von 09:00 – 14:30 Uhr
Umfang
12 Kursstunden
Telefontraining