Telefontraining

VMT AG
In Hilzingen

389 
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Wichtige informationen

  • Kurs
  • Hilzingen
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Sie telefonieren mit kundenorientierten Lösungen ( Kompetenz ). Sie erzielen Erfolgserlebnisse für Sie und die Firma. Sie telefonieren flexibel in verschiedenen Situationen und schaffen eine persönliche Bindung zu Ihren Interessenten & Kunden (Kundenbindung).
Gerichtet an: Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Vertrieb.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Hilzingen
78247, Baden-Württemberg, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

keine besonderen Vorkenntnisse benötigt

Themenkreis

Sie telefonieren mit kundenorientierten Lösungen ( Kompetenz ). Sie telefonieren flexibel in verschiedenen Situationen und schaffen eine persönliche Bindung zu Ihren Interessenten & Kunden (Kundenbindung). Inhalte: „ Der gute Ruf der Firma“ Grundregeln der Telefonakquise: Ankommen, Aufmerksamkeit erreichen, Analysieren, Argumentieren, Aktivieren, Angebot unterbreiten. Struktur der Telefonakquise: Vorstellen von Firma, Person und Gesprächsanlass, Positive Ausstrahlung (Lächeln Sie beim Telefonieren). Den Gesprächspartner neugierig machen. Offene Fragen stellen. ( Fragen, die nicht mit Ja oder Nein zu beantworten sind ). Wünsche, Sorgen und Bedürfnisse Ihres Kunden kennen lernen. Anknüpfungspunkte heraushören. Signale hören und aufnehmen. Kundenutzen in „ Szene setzen“. Vorteile für Ihren Kunden darstellen. Darf Ich Ihnen ein Angebot machen? Leistung, Nutzen zusammenfassen. Zur Entscheidung auffordern und sie bestätigen. Verabschiedung: Zum richtigen Zeitpunkt das Gespräch beenden. Nicht zu schnell „ vom Acker machen“. Das Telefonmarketing ist der direkte und schnellste Weg zu Ihren Kunden. Sie haben nun eine gute Chance, einen guten Eindruck am Telefon zu hinterlassen.

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