Telefontraining
VHS
In Döbeln
Beschreibung
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Kursart
VHS
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Ort
Döbeln
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Dauer
1 Tag
Das Seminar beschäftigt sich hauptsächlich mit der Frage: "Wie gehen wir mit unseren Kunden um?"
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Dozenten
Andreas Fiege
dozent/in
Inhalte
Telefontraining :
Das Seminar beschäftigt sich hauptsächlich mit der Frage: "Wie gehen wir mit unseren Kunden um?"
Schwerpunkte u.a.:
- Grundregeln der Kommunikation
- Wie wirke ich am Telefon?
- "Klimafaktoren"
- Reizwörter beim Telefonieren
- Die häufigsten Fehler beim Telefonieren
- Das positive Gesprächsklima
Kursmaterial: Schreibmaterial, ca. 5,-€ Kosten für Skripte.
Termin: Samstag , 9:00 - 12:00
Telefontraining