Telefontraining

Kurs

In Dortmund, Frankfurt, Hamburg und an 14 weiteren Standorten

1.000 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Kurs

In diesem Seminar Telefontraining Inbound - Grundlagen wird Ihnen gezeigt, wie Sie das Telefonieren optimieren und Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie erlernen die Grundlagen der Kommunikation, den Umgang mit schwierigen Kunden, aktives und passives Zuhören und wie Sie selbstbewusst Gesprächstechniken anwenden.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Basel (Schweiz)
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Viaduktstr. 33, 4002

Beginn

auf Anfrage
Berlin
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Stresemannstr. 78, 10963

Beginn

auf Anfrage
Dortmund (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Alter Hellweg 60, 44379

Beginn

auf Anfrage
Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Hansaallee 249, 40549

Beginn

auf Anfrage
Erfurt (Thüringen)
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Juri-Gagarin-Ring 92, 99084

Beginn

auf Anfrage
Frankfurt (Hessen)
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Alexanderstr. 59, 60489

Beginn

auf Anfrage
Hamburg
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Holstenstraße 105, 22765

Beginn

auf Anfrage
Hannover (Niedersachsen)
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Lange Laube 14, 30159

Beginn

auf Anfrage
Kleinmachnow (Brandenburg)
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Heidefeld 11, 14532

Beginn

auf Anfrage
Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Kölner Str. 265, 51149

Beginn

auf Anfrage
München (Bayern)
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Hansastr. 32, 80686

Beginn

auf Anfrage
Nürnberg (Bayern)
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Emmericher Str. 17, 90411

Beginn

auf Anfrage
Regensburg (Bayern)
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Hermann-Köhl-Str. 2a, 93049

Beginn

auf Anfrage
Saarbrücken (Saarland)
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Nell-Breuning-Allee 8, 66115

Beginn

auf Anfrage
Stuttgart (Baden-Württemberg)
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Hirschstraße 27, 70173

Beginn

auf Anfrage
Wien (Österreich)
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Modecenterstr. 22/4, 1030

Beginn

auf Anfrage

Beginn

auf Anfrage
Zürich (Schweiz)
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Technoparkstrasse 1, 8005

Beginn

auf Anfrage
Alle ansehen (18)

Hinweise zu diesem Kurs

Im Preis enthalten sind Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und

HErODES - Zertifikat.

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Themen

  • Schulung
  • Telefontraining
  • Erfolg
  • IT

Inhalte

  • Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
  • Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
  • Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
  • Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
  • Die wichtigen Phasen eines Telefonates
  • Professionell am Telefon Termine machen
  • Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
  • Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
  • Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Wir unterstützen Ihren Erfolg -
mit mehr als 500 verschiedenen Computerschulungen

Der Erfolg des Unternehmens hat seine Wurzel im Erfolg des Mitarbeiters. Der Schlüssel zum Erfolg von Human Resources liegt im systematischen Verbessern der eigenen Kompetenz. Die Erhöhung der Qualifikation und der zielgerichtete Erwerb von Know-how sind dabei wichtige Faktoren. Mit über 500 Seminaren aus dem IT-Bereich bietet Ihnen HErODES ein breites Spektrum an Fortbildungsmöglichkeiten.

Seit über 28 Jahren sind Qualität und Service im IT-Dienstleistungsbereich die Merkmale von HErODES. In der sich immer schneller drehenden IT-Welt sind Wissen und Informationen unverzichtbar für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg.

Sämtliche Schulungen bieten wir bundesweit sowie in Österreich und der Schweiz mit einem einheitlich hohen Qualitätsstandard an.

10 Punkte für eine erfolgreiche Schulung
  • Pädagogisch erfahrene TrainerInnen
    Alle TrainerInnen haben langjährige Erfahrungen im IT-Bereich sowie in der Erwachsenenbildung. Unsere Lehrmethode: Explain by Example.
  • Praxisorientierte Schulung
    Alle im Unterricht verwendeten Beispiele stammen aus der betrieblichen Praxis und können unmittelbar nachvollzogen werden. Aktives PC-Training bietet bleibenden Lernerfolg.
  • Kleine Arbeitsgruppen
    Die Teilnehmerzahl ist bei allen Seminaren auf maximal sechs bis zehn Personen begrenzt, bei Firmenschulungen sind auf Wunsch auch größere Gruppen möglich.
  • Pro TeilnehmerIn 1 PC/Notebook oder Mac
    Während des Trainings steht Ihnen ein eigener PC zur Verfügung. Alle PCs sind vernetzt und haben Internetzugang.
  • Angenehme Lernatmosphäre und moderne Ausstattung
    Die Schulungsräume sind mit modernsten Geräten ausgestattet. Unsere freundliche und individuelle Betreuung garantiert, dass sich alle TeilnehmerInnen wohlfühlen.
  • Verpflegung
    Im Seminarpreis sind je Schulungstag alle Kalt- und Warmgetränke sowie die Pausenverpflegung enthalten.
  • Teilnahmebestätigung
    Zum Abschluss des Seminars erhalten Sie ein Zertifikat.
  • Autorisierung
    HErODES wurde von namhaften Software-Herstellern als Training Center autorisiert, u.a. Microsoft, Apple, Autodesk und Adobe.
  • Erfahrung mit Großprojekten
    Firmenschulungen für mehrere tausend Mitarbeiter sind erfolgreich durchgeführt worden.
  • Service und Qualitätsgarantie
    Auch nach dem Seminar sind wir bei Fragen gerne für Sie da. SeminarteilnehmerInnen können nach Seminarende vier Wochen lang kostenfrei programmspezifische Fragen stellen. Sollten Sie doch einmal wider Erwarten mit einer HErODES Schulung nicht zufrieden sein, können Sie das Seminar in einem bereits eröffneten Kurs kostenfrei wiederholen.

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