Telefontraining für Azubis

Bildungswerk der ostwestfälisch-lippischen Wirtschaft e. V.
In Detmold

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Beschreibung

Personalentwicklung – ein Thema, das unaufhaltsam mit der Zeit geht und am besten noch vor der Zeit aufgegriffen werden sollte. Aus diesem Grund treffen sich Personalentwickler/innen aus Unternehmen und BOW-Bildungseinrichtungen, um von den Erfahrungen der anderen zu profitieren und künftige Trends zu diskutieren. 1990 rief das Bildungswerk der ostwestfälisch-lippischen Wirtschaft (BOW) diesen Arbeitskreis ins Leben und die Betriebe der Region zeigen sich dauerhaft interessiert.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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Detmold
32760, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Telefontraining

Themenkreis

Auszubildende werden heute frühzeitig in Arbeitsaufgaben und die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten eingebunden. Telefonate in diesem Zusammenhang gestalten sich anders als private Gespräche. Im Seminar lernen die Auszubildenden, worauf es bei geschäftlichen Telefonaten ankommt und wie auch sie das Ausbildungsunternehmen am Telefon repräsentieren.



Inhalte:


- Anlass des Telefonats
- Gesprächsvorbereitung
- Gesprächsaufbau
- Anliegen vortragen, auf Wünsche reagieren
- Gesprächsabschluss
- besondere Gesprächssituationen
- Gesprächsverhalten, Gesprächstechniken

Das BOW ist das regionale Netzwerk für Bildung und Innovation:

  • Wir schaffen Transparenz über das Kursangebot der wirtschaftsnahen Weiterbildung in Ostwestfalen-Lippe.
  • Wir erstellen eine Weiterbildungsstatistik über die Qualifizierungen innerhalb des BOW-Verbundes.
  • Wir beraten Sie im Bildungssch€ck-Verfahren, zur Bildungsprämie und zur beruflichen Entwicklung.
  • Wir führen Foren zu innovativen Themen der Personalentwicklung durch.
  • Wir organisieren Arbeitskreise für PersonalentwicklerInnen aus Unternehmen und BOW-Mitgliedseinrichtungen und verleihen den BOW-Preis für beste Personalentwicklung in OWL .


BOW-Programm 1. Halbjahr 2016


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