Kurstyp
Seminar
Dauer
1 Tag (16 Unterrichtsstunden)
Lernmethode / Veranstaltungsort
Präsenzveranstaltung in Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Unterrichtszeiten
Morgens und nachmittags
Kurze Beschreibung
Nach dem Besuch dieses Seminars wissen Sie, wie Sie die Außenwirkung Ihres Unternehmens durch gezielten und gekonnten Telefoneinsatz verbessern können. Sie kennen die wichtigsten theoretischen Hintergründe. Sie wissen, wie man mithilfe des Telefons neue Kunden gewinnen, vorhandene Kontakte sinnvoll betreuen und alte reaktivieren kann. Sie können den Einsatz des Telefons systematisch vorbereiten und beherrschen die Gesprächsführung am Telefon auch in schwierigen Situationen. Gerichtet an: Vertriebler, Empfang, klassische Mitarbeiter in Büro, Projektleiter, Teamleiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.
Voraussetzungen
Professionelles Telefonieren vermittelt Wege und Methoden für ziel- und kundenorientierte Telefongespräche. Darüber hinaus widmet er sich den charakteristischen Fehlern bei der telefonischen Gesprächsführung und zeigt Möglichkeiten, diese zu vermeiden. In praktischen Übungen können die Teilnehmer ihr eigenes Verhalten am Telefon überprüfen und im direkten Austausch mit dem Trainer optimieren.
Zusätzliche Informationen
Weitere Angaben: Wie kann zwischen dem Telefonmarketing und dem Konsumenten wieder Vertrauen aufgebaut werden? Die Frage lässt sich erstaunlich einfach beantworten und ist über ein langfristig angelegtes Telefontraining zu bewerkstelligen: Es wird auf rhetorische Taschenspielertricks zum Nachteil der Konsumenten verzichtet Es wird ab sofort mit offenen Karten gespielt Es wird auf den tatsächlichen Nutzen des Kunden abgestellt Es wird der Mitarbeiter in die Lage versetzt, sich innerlich voll mit dem zu verkaufenden Produkt / der Dienstleistung zu identifizieren.
Maximale Teilnehmerzahl: 10
Kontaktperson: Gesine Neuhausen
Zertifikat / Bescheinigung
Teilnahmebescheinigung verlieh von Neuhausen Kommunikation GmbH Seminare, Workshops und Coachings aus Düsseldorf
Preis
501-1000 €
Dokumente
Telefontraining - Professionelles Telefonieren Schulungen und Seminare aus Düsseldorf
Neuhausen Kommunikation GmbH Seminare, Workshops und Coachings aus Düsseldorf
Seminar
Präsenzveranstaltung
1 Tag (16 Unterrichtsstunden)
501-1000 €
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Präsenzveranstaltung
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950 € zzgl. MwSt.
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450 € zzgl. MwSt.
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Präsenzveranstaltung
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1.140 € zzgl. MwSt.
