Telephoning in English
Seminar
In Hannover
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Hannover
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Dauer
2 Tage
Sie erlangen mit diesem Workshop mehr Souveränität im telefonischen Umgang mit internationalen Geschäftspartnern. Hierzu trainieren Sie verbindliche Redewendungen für den Gesprächseinstieg, für das Beenden oder das Weiterleiten eines Telefonats. In realistischen Rollenspielen üben Sie alltägliche Situationen, wie z.B. das Erhalten oder Geben von Informat.. Gerichtet an: Führungs- und Fachkräfte aller Bereiche
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Inhalt
Making & taking telephone calls
Asking for information
Rescheduling & discussing possibilities
Making complaints
Handling complaints & suggesting solutions
Fault diagnosis - upholding the company image
Methoden
Die genannten Inhalte werden anhand von interaktiven Rollenspielen und Simulationen trainiert. Der Unterricht wird ausschließlich in der Zielsprache ohne Übersetzungen durchgeführt. In entspannter Atmosphäre werden Sie mit den Grundlagen der Sprache vertraut gemacht, wobei der Schwerpunkt auf alltäglichen beruflichen Situationen liegt.
Hinweis
Gut geeignet als Inhouse-Seminar, abgestimmt auf Ihr Team.
Teilnehmer
Führungs- und Fachkräfte aller Bereiche
Trainer
GTPO-Partnertrainer
Telephoning in English