TeleSkripte entwickeln

CallCenter Akademie Saarland GmbH

Seminar

In Saarbrücken

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Fortgeschritten

Ort

Saarbrücken
Dauer

2 Tage

Kennenlernen unterschiedlicher Arten und Einsatzmöglichkeiten von. Gesprächsleitfäden Entwickeln von projektbezogenen Gesprächsleitfäden. Gerichtet an: Führungskräfte

Standorte und Zeitplan

Saarbrücken (Saarland)

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Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115

Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

Erstellen von aktionsbezogenen Gesprächsleitfäden und Entwickeln von
Katalogen zur Einwandbehandlung

Gesprächsleitfäden: Last oder Lust?
Roter Faden im Gespräch
Die Gesprächsphasen
Arten von Gesprächsleitfäden
Vor- und Nachteile
Projektorientierter Einsatz von Gesprächsleitfäden
·Mitarbeitersynergien nutzen
Professionelle Einwandbehandlung
Methoden der Einwandentkräftung

Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Tests durch Rollenspiele

Organisation
Umfang: 16 Seminareinheiten
Seminarform: Tagesseminar
Dauer: 2 Tage

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