TeleSkripte entwickeln

CallCenter Akademie Saarland GmbH
In Saarbrücken

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Kennenlernen unterschiedlicher Arten und Einsatzmöglichkeiten von. Gesprächsleitfäden Entwickeln von projektbezogenen Gesprächsleitfäden.
Gerichtet an: Führungskräfte

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Themenkreis

Erstellen von aktionsbezogenen Gesprächsleitfäden und Entwickeln von
Katalogen zur Einwandbehandlung

  • Gesprächsleitfäden: Last oder Lust?
  • Roter Faden im Gespräch
  • Die Gesprächsphasen
  • Arten von Gesprächsleitfäden
  • Vor- und Nachteile
  • Projektorientierter Einsatz von Gesprächsleitfäden
  • ·Mitarbeitersynergien nutzen
  • Professionelle Einwandbehandlung
  • Methoden der Einwandentkräftung


Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Tests durch Rollenspiele

Organisation
Umfang: 16 Seminareinheiten
Seminarform: Tagesseminar
Dauer: 2 Tage


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