Umgang mit schwierigen Situationen

Tagesseminar

Die Teilnehmer lernen ihre eigenen Konfliktreaktionsmuster besser kennen und verstehen. Sie finden damit Möglichkeiten, in Zukunft effektiver mit Konflikten umzugehen und diese als Chance zur Veränderung zu akzeptieren. Aber auch die Grenzen produktiver Konfliktmoderation bzw. -gestaltung werden fixiert. Eskalationsstufen von Konflikten (Ärger, Zorn, Hass...), Konfliktreaktion und Hirnstruktur, wirkungsvolle Präventionstechniken sowie die Zusammen-hänge zwischen Führungsstil und auftretenden Konflikten, werden eingehend dargestellt und erläutert.

Schwerpunkte:

- Abneigung, Unsicherheit, Furcht, Angst, Hass als Verhaltensmuster und der Umgang mit ihnen
- Blauer, roter und grüner Typ im Konfliktverhalten
- Ankläger, Beschwichtiger, Ablenker und Versachlicher - wie ist mein eigenes Reaktionsmuster
- Der Konflikt als Chance zur Veränderung
- Konfliktarten
- Flucht, Kampf, Delegation, Kompromiss und Konsens als Konfliktlösungsmethoden
- Von der Konfrontation zum Konsens - Schritte konsensualer Konfliktlösung
- Gewinnen statt Siegen
- Meine „Knöpfe"; persönliche Konfliktanalyse
- Erkennen und Bewusstwerden eigener Konfliktmuster
- Erproben der Konfliktlösungen nach anderen Konfliktmustern