Umgangsformen für Azubis

Inhalt

• Wo kommen unsere Regeln her und wer ist heute dafür verantwortlich
• Warum gute, situationsgerechte Umgangsformen
• Wichtige Regeln im allgemeinen Umgang der Azubis
• Der erste Eindruck macht’s: Blickkontakt, Distanzzonen
• Mit situationsgerechter Körpersprache Respekt signalisieren
• Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und untereinander
• Wer geht auf der Treppe voraus, nach oben oder unten
• Was ist die richtige Seite beim Gehen und Sitzen, wer hält wem die Türe auf
• Wer grüßt zuerst, wer bietet wem zuerst die Hand an (Händedruck)
• Situationsgerechte Kleidung, Fettnäpfchen und Tabus
• Anreden/Titel, Siezen/Duzen, Vorstellen/Bekannt machen,Kaugummi
• Bitte, Danke, Entschuldigung, Pünktlichkeit
• Der gute Ton am Telefon, der Umgang mit dem Handy
• Gutes Benehmen bei Gesprächen
• Richtiges Benehmen beim Kunden
• So benimmt man sich in der Kantine richtig
• Gute Tischmanieren, Bezahlen, Trinkgeld
• Beantwortung der Teilnehmerfragen
• Verschiedene interessante Praxisübungen