Umgangsformen, Stil und Kompetenz im Büro und Sekretariat

Künneth Seminare
Inhouse

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Die Vermittlung der aktuellen, deutschen Regeln für Umgangsformen, Etikette und Verhalten in Büro, Verwaltung und Sekretariat.
Gerichtet an: Alle Personen die ihre Kenntnisse über Etikette, Stil und Umgangsformen aktualisieren wollen

Wichtige informationen

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Stil

Themenkreis

Die Umgangsformen im Sekretariat werden unmittelbar dem Chef gutgeschrieben

Gutes Benehmen ist wieder “IN”. Aktualisieren und überprüfen Sie
deshalb Ihr Wissen. Es hat sich einiges geändert. Dieses Seminar
vermittelt die aktuellsten deutschen Regeln für Büro
und Sekretariat in interessanter, kurzweiliger Form.

Wie Besucher einer Firma behandelt werden regelt der Stil der Firma
und nicht der Rang des Besuchers. Der freundliche Besucherempfang
und deren Bewirtung ist eine gute Voraussetzung für nachfolgende
Gespräche. Taktvolle
Mitarbeiter sind ein sicheres Zeichen für ein gutes Betriebsklima.
Höfliche Mitarbeiter erreichen ihre Ziele leichter

Seminarinhalt:

Auszugsweise / Aktualisierungen möglich

* Outfit und Erscheinungsbild ergibt persönliches Image

* Vom freundlichen Besucherempfang bis zur
ansprechenden Besucherbewirtung

* Wichtige Regeln im allgemeinen Umgang mit
Geschäftsbesuchern

* Small Talk mit Besuchern. Das sind die richtigen
Themen bzw. Tabus

Weitere wichtige Punkte u.a.

o Begrüssung

o Aufstehen oder sitzen bleiben

o Händedruck

o Anreden und Titel

o Blickkontakt

o Distanzzonen

o Körpersprache

o Siezen / Duzen

o Vorstellen / Bekannt machen

* Der gute Ton am Telefon

o So meldet man sich korrekt am Telefon

* Der richtige, zweckvolle Umgang mit Visitenkarten

* So hinterlässt Ihr Büro einen stilvollen Eindruck

* Wer geht wo? Auf der Treppe nach oben oder unten

* Wer steht im Büro bei der Begrüssung auf.

o Wer bietet als erster die Hand an

* Stilvolle Kleidung und Accessoires für Frauen und Männer

* Erfolgreiche Lösungen bei kniffeligen Situationen oder
Peinlichkeiten

* Einige interessante Praxisübungen, schriftliche
Selbsttests und Literaturempfehlungen

* Interessante und kurzweilige Praxisübungen und Check’s

Die Kompetenz des Referenten


Unsere Webseiten informieren Sie über die Qualifikationen unseres Referenten. Insbesondere über seine fundierte Erfahrung.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per Mail an uns.

Besonderes


Bitte nehmen Sie in Ihrer normalen Berufskleidung am
Seminar teil

Lehrmethode

Kurzweiliges, situatives Referat, mit anschaulichen Übungen
und Demonstrationen

Zeitbedarf - Tagesseminar

9.00 bis 16.3o Uhr

Seminarablauf

(Änderungen möglich)

Beginn 9.00 Uhr

Vormittags

Pause ca. 10.30 Uhr Dauer 20 Minuten

Mittagspause

ca. 12.15 Uhr Dauer 75 Minuten

Nachmittags

Pause ca. 14.45 Uhr Dauer 20 Minuten

Ende 16.30 Uhr

Besonderes

Für persönliche Fragen steht Ihnen der Seminarleiter in den Pausen gerne zur Verfügung.

Seminarleistungen

- im Seminarpreis sind enthalten:

1 umfangreicher Satz Seminarunterlagen

Schreibmaterial

Seminargetränke

Mittagessen mit einem alkoholfreien Getränk

Teilnahmebestätigung

Die Teilnehmer werden gebeten am Seminarende eine Seminarbeurteilung
für unsere Qualitätskontrolle auszufüllen

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 18

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