Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

Protranet Institut
In München, Wien (Österreich), Stuttgart und an 8 weiteren Standorten

2.890 
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Fortgeschritten
Beginn An 11 Standorten
Beschreibung

Der UCCXD ist der Nachfolgekurs des Cisco IPCC Express & IP-IVR Deployment (CRSD). Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern das benötigte Wissen, um eine Contact Center Lösung zu planen, installieren, konfigurieren, betreiben und Fehler zu beheben sowie Skripte erstellen zu können. Der Kurs behandelt Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Unified IP IVR als Contact Center Lösung.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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Düssedorf
Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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auf Anfrage
Frankfurt Am Main
Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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auf Anfrage
Hamburg
Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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Hannover
Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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Lage
Berlin
Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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Düssedorf
Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Frankfurt Am Main
Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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Hamburg
Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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Hannover
Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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Lage
Heidelberg
Altrott Str., 31, 69190, Baden-Württemberg, Deutschland
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Lage
Köln
Kaiser-Wilhelm-Ring, 27-29, 50672, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Lage
München
Am Knie 8, 81241, Bayern, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Nürnberg
Roon Str. 21, 90429, Bayern, Deutschland
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Lage
Stuttgart
Leitzstraße 45, 70469, Baden-Württemberg, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Wien
Wienerbergstrasse 11, 1100, Wien, Österreich
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Teilnehmer sollten folgende Kenntnisse besitzen:

*+ Netzwerktechnische Grundlagen
*+ Basiswissen über IP Telephony Konzepte
*+ Cisco CallManager
*+ Cisco IP Phones, Softphones
*+ Contact Center Operations
*+ Microsoft Windows

Themenkreis

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

>> CRS 4.0 Products Overview
>> CRS Design and Ordering
>> CRS Installation and Configuratio
>> CRS Script Editor
>> Basic Script Editor Steps
>> Caller Input
>> Database Access
>> Logical Operations
>> Caller Transfer
>> Additional Editor Steps
>> MRCP Speech Technologies
>> VXML and Example Scripts
>> Configuring Unified CCX
>> Desktop Administration
>> Remote Monitoring
>> CRS Reports
>> Backup and Restore Process
>> Servicing and Troubleshooting
>> CRS Release 4.5 Overview
>> CRS Release 4.5 Installation
>> CRS Release 4.5 Administration
>> CRS Release 4.5 Contact Center



Erfolge des Zentrums

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 1

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