Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

Protranet Institut
In München, Wien (Österreich), Stuttgart und an 8 weiteren Standorten

2.890 
zzgl. MwSt.
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
08003... Mehr ansehen
Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen

Wichtige informationen

Beschreibung

Der UCCXD ist der Nachfolgekurs des Cisco IPCC Express & IP-IVR Deployment (CRSD). Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern das benötigte Wissen, um eine Contact Center Lösung zu planen, installieren, konfigurieren, betreiben und Fehler zu beheben sowie Skripte erstellen zu können. Der Kurs behandelt Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Unified IP IVR als Contact Center Lösung.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
Düssedorf
Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
Frankfurt Am Main
Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
Hamburg
Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
Hannover
Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
Plan ansehen
Alle ansehen (11)

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Teilnehmer sollten folgende Kenntnisse besitzen:

*+ Netzwerktechnische Grundlagen
*+ Basiswissen über IP Telephony Konzepte
*+ Cisco CallManager
*+ Cisco IP Phones, Softphones
*+ Contact Center Operations
*+ Microsoft Windows

Themenkreis

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

>> CRS 4.0 Products Overview
>> CRS Design and Ordering
>> CRS Installation and Configuratio
>> CRS Script Editor
>> Basic Script Editor Steps
>> Caller Input
>> Database Access
>> Logical Operations
>> Caller Transfer
>> Additional Editor Steps
>> MRCP Speech Technologies
>> VXML and Example Scripts
>> Configuring Unified CCX
>> Desktop Administration
>> Remote Monitoring
>> CRS Reports
>> Backup and Restore Process
>> Servicing and Troubleshooting
>> CRS Release 4.5 Overview
>> CRS Release 4.5 Installation
>> CRS Release 4.5 Administration
>> CRS Release 4.5 Contact Center



Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 1

Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen