Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)

Dieser Cisco Kurs UCCXD vermittelt den Teilnehmer das benötigte Wissen, um eine Contact Center Lösung zu planen, installieren, konfigurieren, betreiben und Fehler zu beheben sowie Skripte erstellen zu können. Der Kurs behandelt Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Unified IP IVR als Contact Center Lösung.

Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage: Eine IP Contact Center und Unified IP IVR Implementierung zu designen und planen CRS Komponenten, Servers, Agenten und Supervisor Desktops sowie clients zu installieren Alle CRS Komponenten zu konfigurieren Workflow Anwendungen für Unified IP IVR Funktionen zu erstellen Workflow Anwendungen für Unified CCX Funktionen zu erstellen Fehler bei der Installation und im Workflow zu beheben.