Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP

Name: Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP
Brand: Private ptm-Akademie GmbH
Price: 1185 EUR

Private ptm-Akademie GmbH

Seminar

In München, Erlangen und Nürnberg

1.185 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Fortgeschritten

Ort

An 3 Standorten
Dauer

3 Tage

Dieser Kurs versetzt Sie in die Lage, Benutzer von Windows XP-Systemen zu unterstützen und dient ebenfalls als Vorbereitung auf die erste von zwei Zertifizierungsprüfungen zum Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST). Gerichtet an: Helpdesk Mitarbeiter, Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Supportmitarbeiter

Standorte und Zeitplan

Erlangen (Bayern)

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Koldestraße 8, 91052

Beginn

auf Anfrage

München (Bayern)

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Albert-Schweitzer-Straße 64, 81735

Beginn

auf Anfrage

Nürnberg (Bayern)

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Südwestpark 37-41, 90449

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Kenntnisse der Windows-Oberfläche, Grundkenntnisse PC und Netzwerk (z.B. Kurs NET-LAN)

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Inhalte

Beschreibung

Dieser Kurs versetzt Sie in die Lage, Benutzer von Windows XP-Systemen zu unterstützen und dient ebenfalls als Vorbereitung auf die erste von zwei Zertifizierungsprüfungen zum Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Zielgruppe

Helpdesk Mitarbeiter, Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Supportmitarbeiter

Voraussetzungen

Kenntnisse der Windows-Oberfläche, Grundkenntnisse PC und Netzwerk (z.B. Kurs NET-LAN)

Kursinhalte

Einführung in die Benutzerunterstützung - Übersicht der Windows Betriebssysteme - Troubleshootingtools für Desktop Betriebssysteme
Installation - Vorbereitung u. Ablauf einer XP Installation - Fehlererkennung für manuelle u. automatisierte Installationen, Upgrade und dem Systemstart
Desktopverwaltung - Fehlererkennung bei Benutzeranmeldungem, Konfigurationen, .. Sicherheits -und lokalen Gruppenrichtlinien und der Systemleistung
Dateisystem - Verwalten von Dateien und Verzeichnissen - Fehlererkennung beim Zugriff auf lokale, Netzwerk- u. Offline-Dateien
Hardware - Handling von Hardwaretreibern - Fehlererkennung bei Platten- und Displayproblemen
Drucken - Lokal und auf Netzwerkdruckern - Fehlererkennung für Druckertreiber, Druckern und Druckaufträgen
Netzwerk - Einfuehrung in das OSI Netzwerkmodell - Verwalten von Systemadressen / Namensauflösungen - Fehlererkennung bei Remote-Verbindungen

Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP

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