Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP

MOC2261E-MOC2351D

Dauer - 6 Abende

Beschreibung
Dieser Kurs versetzt Sie in die Lage, Benutzer von Windows XP-Systemen zu unterstützen und dient ebenfalls als Vorbereitung auf die erste von zwei Zertifizierungsprüfungen zum Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Zielgruppe
Helpdesk Mitarbeiter, Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Supportmitarbeiter

Voraussetzungen
Kenntnisse der Windows-Oberfläche, Grundkenntnisse PC und Netzwerk (z.B. Kurs NET-LAN)

Kursinhalte
Einführung in die Benutzerunterstützung Übersicht der Windows Betriebssysteme Troubleshootingtools für Desktop Betriebssysteme Installation Vorbereitung u. Ablauf einer XP Installation Fehlererkennung für manuelle u. automatisierte Installationen, Upgrade und dem Systemstart Desktopverwaltung Fehlererkennung bei Benutzeranmeldungem, Konfigurationen, .. Sicherheits -und lokalen Gruppenrichtlinien und der Systemleistung Dateisystem Verwalten von Dateien und Verzeichnissen Fehlererkennung beim Zugriff auf lokale Netzwerk- u. Offline-Dateien Hardware Handling von Hardwaretreibern Fehlererkennung bei Platten- und Displayproblemen Drucken Lokal und auf Netzwerkdruckern Fehlererkennung für Druckertreiber, Druckern und Druckaufträgen Netzwerk Einführung in das OSI Netzwerkmodell Verwalten von Systemadressen / Namensauflösungen Fehlererkennung bei Remote-Verbindungen

Preis: € 995,20 zzgl.MwSt. / € 1.184,29 inkl. MwSt.

Termine
Kurs 1 18.04.-01.01.1970 17:00-01:00 Mo + Mi
Kurs 2 08.08.-24.08.2011 17:00-20:30 Mo + Mi