Verhandeln und überzeugen

Bildungshaus Bad Nauheim
In Bad Nauheim

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Bad nauheim
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die Teilnehmer werden für den Umgang mit zukünftigen Kunden sensibilisiert und sind in der Lage, Bedürfnisse des Kunden gezielter zu erfassen und Verhandlungen souuveräner zu führen. Der Begriff " Kunde" ist rhetorisch zu verstehen und definiert jeden zu überzeugenden Gesprächspartner.
Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen, die Arbeitsergebnisse durch bewusste, eindeutige Kommunikation und klare Verhandlungsstrategien verbessern wollen.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Bad Nauheim
61214, Hessen, Deutschland

Meinungen

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Themenkreis

Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen, die Arbeitsergebnisse durch bewusste, eindeutige Kommunikation und klare Verhandlungsstrategien verbessern wollen.

Ziele
Die Teilnehmer werden für den Umgang mit zukünftigen Kunden sensibilisiert und sind in der Lage, Bedürfnisse des Kunden gezielter zu erfassen und Verhandlungen souuveräner zu führen. Der Begriff " Kunde" ist rhetorisch zu verstehen und definiert jeden zu überzeugenden Gesprächspartner.

Inhalte
  • Interaktionsfeld Kommunikation
  • Grundlagen der rhetorischen Kommunikation
  • Beobachtungsfeld Verhandlungspartner
  • Selbsteinschätzung contra Außenwirkung
  • Videoanalyse
  • Überzeugen und argumentieren
  • Aktives Zuhören im Verhandlungsgespräch
  • Kurzstatements zielgerichtet aufbauen
  • Überzeugen in der Argumentation
  • Souverän handeln
  • Sachgerecht verhandeln - konstruktiv auf den Kunden eingehen
  • Einwandbehandlung im Kundengespräch
  • Der positive Abschluss
Methoden
Lehrvortrag, Diskussion, Übungen mit und vor der Gruppe, praktische Übungen mit Videoanalyse/Feedback

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