Verhandlungstechniken für die Interne Revision

Das Rollenverständnis der Internen Revision hat sich stark gewandelt. Von der "Polizeifunktion" - also der Aufgabe, die Geprüften zur "normkonformen Arbeitsweise" zu veranlassen - bildet sich immer mehr eine Geschäftspartnerfunktion heraus. Im Selbstverständnis der Internen Revision sind die Revisionshinweise als Empfehlung zur Verbesserung und nicht als tadelnde Kritik zu verstehen. Das erfordert ein Umdenken und Lernen für alle Beteiligten. Wenn Sie als Revisor Ihre neuen Aufgaben erfolgreich bewältigen wollen, benötigen Sie neben Ihrer Fachkompetenz besondere Fähigkeiten und Fertigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation. In diesem Seminar ... lernen Sie das Grundmodell für die aggressionsfreie Steuerung von Revisionsgesprächen kennen und anwenden. ... bekommen Sie Tipps, wie Sie Konflikte angemessen bewältigen. ... trainieren Sie den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. ... erfahren Sie, wie Sie Mängel und Schwachstellen so darstellen, dass die Betroffenen Ihre Kritik nicht als Tadel sondern als Hilfe bei der Problemlösung erleben.

• Grundmodell für die Steuerung von Revisionsgesprächen
• Konfliktbewältigung
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Angemessene Darstellung von Kritik.