Verkauf in der Technik 2.0

Dienstleistungen werden im IT-Handel häufig nur in Form einer „Annerkennung“ in der Kaffeekasse honoriert. Notwendige Umsätze landen aber nicht in der Kasse der Unternehmen. Es fängt häufig harmlos an: „können Sie mal schnell drauf gucken“ und dann: „der Techniker hat ja nur zweimal geklickt. Warum soll ich dafür denn jetzt bezahlen?“ Lassen Sie es erst gar nicht so weit kommen.

Themen:
- Die Beziehung zum Kunden
- Verkaufen mit Druck war gestern
- Wenn der Kunde „Nein“ sagt
- Qualität vs Quantität
- Technik als Profitcenter, Ursachen für Ertragsvernichtung
- Servicepreise im Vergleich
- Höhere Preise durchsetzen: ja, aber wie?
- Neue Servicepakete und Dienstleistungspauschalen für Endkunden
- Servicepakete richtig schnüren und verkaufen
- Argumentation von kostenpflichtigen Serviceleistungen
- Umgang mit Reklamationen

Dienstleistungspauschalen im Detail – zum Beispiel:
- Neugeräte-Einrichtung – ab 49 €
- Notebook-Innenreinigung – ab 69 €
- Datensicherung – ab 69 €
- Datenrettung – ab 99 €
- Fehlerdiagnose – ab 39 €
- …u.v.m.

Holen Sie sich im Seminar neue Impulse. Informieren Sie sich wie andere Unternehmen erfolgreich diese Servicepakete umsetzen und steigern Sie so dauerhaft Ihre Dienstleistungserträge.