Vertriebsassistent/in (IHK) Zertifikatslehrgang

IHK - Industrie- und Handelskammer zu Köln
In Köln

950 
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  • IHK
  • Köln
Beschreibung


Gerichtet an: Mitarbeiter/innen im Vertriebsinnendienst

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Köln
Eupenerstr. 157, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Themenkreis

Aus dem Inhalt:Kaufmännische und rechtliche Grundlagen im Vertrieb
Grundzüge des Marketing und Marketingmix, Werbung und Verkaufsförderung
Kaufmännischer Schriftverkehr (Professionelles Angebotsmanagement und Direktmarketing)
Preiskalkulation und Deckungsbeitragsrechnung

Grundlagen der Verkaufspsychologie
Kundenbedürfnisse und Nutzenverkauf
Welche Kundenanfragen sind ein Angebot wert?
Goldene Schritte, wie die Kaufbereitschaft bei Kunden getestet wird

Aktiver Telefoneinsatz für den Innendienst
Neukundengewinnung per Telefon und Direktmarketing
Erfolgreiche Verhandlungsführung
Mehrumsätze durch Zusatzverkäufe

Effektive Einwandbehandlung
Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
Souveräne Reklamationsbehandlung
Gewinnbringende Checklisten für den Innendienst
Kundenbindung und Empfehlungsmarketing
Wie Sie bei säumigen Kunden Zahlungen erreichen können

Zeitmanagement und Selbstorganisation
Eigenmotivation
Optimale Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst


Zielgruppe
Mitarbeiter/innen im Vertriebsinnendienst


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