Wa(h)re Herzlichkeit
Seminar
In Nürnberg
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Mittelstufe
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Ort
Nürnberg
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Dauer
2 Tage
Gerichtet an: Geeignet für alle Vollblut-Unternehmerinnen und - Unternehmer - egal, ob angestellt oder selbständig!
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Dozenten
Klaus Kobjoll
Trainer
Inhalte
Inhalte & Schwerpunkte
Die Inhalte des Seminars berühren sämtliche Bereiche eines Unternehmens - Führung, Mitarbeiterorientierung, Politik und Strategie, Prozesse - und sind auf solider Basis von TQM (Total Quality Management) aufgebaut.
Wa(h)re Herzlichkeit nach innen
- Werkzeuge zur Optimierung der Servicequalität
- Führung
- Mitarbeitermotivation - der „Diamant” im Schindlerhof, mit dem bereits viele Preise und Auszeichnungen gewonnen wurden!
- Wa(h)re Herzlichkeit nach außen
- Erlebnisse, die den Kunden emotional berühren
- Wie entstehen Kunden-Freundschaften?
- Die vier Dimensionen von Erleben
- Differenzierung im Wettbewerb über Soft-Skills!
- TUNE - Das Messinstrument für emotionale Werte, die Anzeige für Klima und Stimmung
- MAX - Das innovative Instrument zur Selbstbeurteilung und Mitarbeitermotivation!
Wa(h)re Herzlichkeit