Weiterbildung für interne Auditoren (Vollzeit)

Grundig Akademie
In Nürnberg

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Nürnberg
  • Dauer:
    2 Tage
  • Wann:
    29.05.2017
Beschreibung

Personen, die bereits über gute Kenntnisse und Praxiserfahrungen in Qualitätsmanagementsystemen verfügen und mit den Aufgaben der Qualitätssicherung vertraut sind, sollen in diesem Seminar befähigt werden, die Abläufe bei internen Audits optimal zu gestalten.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage Uhrzeiten
29.Mai 2017
Nürnberg
Bayern, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen
Zweck von Qualitätsaudits
Anforderungen an Auditoren
Fachliche und persönliche Fähigkeiten
Gesprächstechniken
Verhalten in Krisen und Konflikten
Kommunikation
Argumentationstechniken
Nonverbale Kommunikation

Dozenten

Dozenten der GRUNDIG AKADEMIE
Dozenten der GRUNDIG AKADEMIE
Management

Themenkreis

Ihr Nutzen

Ziel des Lehrgangs ist, Qualitätsmanagementsysteme gemäß der DIN EN ISO 9001:2008 kompetent und verantwortungsvoll auditieren zu können. Dazu vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über die Inhalte und Ziele der DIN EN ISO 19011:2002.

Schwerpunkte

1. Tag

Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen
  • DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 9000:2005
  • Wirksamkeitsbewertung im Unternehmen – Möglichkeiten und Verfahren
  • Definition, Auditarten
  • DIN EN ISO 19011:2002 Leitfaden für Audits von Qualitäts- und / oder Umweltmanagementsystemen
  • Audit-Durchführung
Zweck von Qualitätsaudits
  • Das Auditteam
  • Planung von Audits
  • Vorbereitung von Audits, Dokumentationsprüfung, Erstellung der Audit-Checkliste, Frageformen
  • Durchführung von Audits: Einführungsgespräch, Audit vor Ort
  • Bewertung der Auditfeststellungen, Abweichungen
  • Ursachenermittlung und Korrekturmaßnahmen
  • Abschlussgespräch
  • Dokumentation
2. Tag

Der Auditor
  • Anforderungen an Auditoren
  • Fachliche und persönliche Fähigkeiten
  • Gesprächstechniken
  • Verhalten in Krisen und Konflikten
  • Kommunikation
  • Argumentationstechniken
  • Nonverbale Kommunikation
  • Rollenspiele und praktische Übungen

Zusätzliche Informationen

Dauer
2 Tage

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