Wie schreib ich`s meinen Kunden?

AWV – Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung
Inhouse

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Inhouse
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Sprache vermittelt den Bürgerinnen und Bürgern die notwendigen Informationen und muss ihnen auch die Gründe für das Verwaltungshandeln und die Anliegen von Unternehmen verständlich machen.

Wichtige informationen

Dozenten

Dr. Astrid Stein
Dr. Astrid Stein
Referent

Bundesverwaltungsamt

Themenkreis

Sprache vermittelt den Bürgerinnen und Bürgern die notwendigen Informationen und muss ihnen auch die Gründe für das Verwaltungshandeln und die Anliegen von Unternehmen verständlich machen. Durch unverständliche Sprache können beim Kunden/Bürger Unmut und Ärger entstehen. Sprache, welche die Pro­bleme, Kenntnisse, Einstellungen und Fähig­keiten der angeschriebenen Personen berücksichtigt, schafft Vertrauen.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: -Teilnahmegebühr 500,– Euro für AWV-Mitglieder, für Nichtmitglieder 540,– Euro

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