Windows 7 für Helpdesk Mitarbeiter
Seminar
In Innsbruck (Österreich)
Beschreibung
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Kursart
Seminar berufsbegleitend
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Niveau
Anfänger
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Ort
Innsbruck (Österreich)
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Dauer
nach Vereinbarung
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
- Ticket Eröffnung:Telefonische Call AnnahmeFragestellungen zur Fehleranalyse
- Systematische Fehleranalyse
- Tools zur Ferndiagnose: Remotedesktop
- Windows 7 Tools für Fehlerdiagnose
- Problemaufzeichnung
- Problembehandlungsassistenten (Selbstheilungsmechanismen in Windows 7)
Leistungsinformationen und Tools
Ereignisanzeige
Präventive Fehlertools - Fehlerdefinition Hardwarefehler
- Fehlerbehebung (Disaster Recovery): Wiederherstellungs Punkte
- Tipps & Tricks
VNC
Microsoft Management Console
Systemfehler
Benutzerfehler
Netzwerkfehler
Systemabbild Erstellung und Wiederherstellung
Das neue NT Backup
Volume Shadow Copy (Datei Versionierung)Kennwort Rücksetzdiskette
Systemreparaturdatenträger Erstellung
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