Windows 7 für Helpdesk Mitarbeiter

abadir EDV Training Seminar Coaching
In Innsbruck (Österreich)

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Tipologie Seminar berufsbegleitend
Niveau Anfänger
Beginn Innsbruck (Österreich)
Dauer nach Vereinbarung
  • Seminar berufsbegleitend
  • Anfänger
  • Innsbruck (Österreich)
  • Dauer:
    nach Vereinbarung
Beschreibung

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Innsbruck
Eduard Bodem Gasse, 6020, Tirol, Österreich
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Themenkreis

  • Ticket Eröffnung:Telefonische Call AnnahmeFragestellungen zur Fehleranalyse
  • Systematische Fehleranalyse
  • Tools zur Ferndiagnose:
  • Remotedesktop
    VNC
    Microsoft Management Console
  • Windows 7 Tools für Fehlerdiagnose
  • Problemaufzeichnung
  • Problembehandlungsassistenten (Selbstheilungsmechanismen in Windows 7)
    Leistungsinformationen und Tools
    Ereignisanzeige
    Präventive Fehlertools
  • Fehlerdefinition
  • Hardwarefehler
    Systemfehler
    Benutzerfehler
    Netzwerkfehler
  • Fehlerbehebung (Disaster Recovery):
  • Wiederherstellungs Punkte
    Systemabbild Erstellung und Wiederherstellung
    Das neue NT Backup
    Volume Shadow Copy (Datei Versionierung)Kennwort Rücksetzdiskette
    Systemreparaturdatenträger Erstellung
    Acronis True Image 2010
  • Tipps & Tricks
Voraussetzungen

Windows XP oder Windows Vista Kennntisse am Helpdesk

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