Workforce Management Express

Ventara AG
In Berlin, Hamburg und München

1.590 
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Wichtige informationen

Beschreibung

Dieser Kurs vermittelt die Implementation, Konfiguration und den Support der Workforce Management Option für die Cisco Unified Workforce Optimization Software.
Gerichtet an: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Berlin, Deutschland
auf Anfrage
Hamburg
Hamburg, Deutschland
auf Anfrage
München
Bayern, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration

Themenkreis

Seminarziel

Dieser Kurs vermittelt die Implementation, Konfiguration und den Support der Workforce Management Option für die Cisco Unified Workforce Optimization Software.

Zielgruppe

Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller

Seminarinhalte

o WFM Einführung o WFM Installation o Konfiguration: Administration, Environment, Agent o Forecasting o Scheduling o Agent - Supervisor o Reports o Spezielle Funktionen o Administration o Troubleshooting

Voraussetzungen

Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration
Hinweis

Bestimmte Seminartermine finden in englischer Sprache statt. Bitte erkundigen Sie sich unter unserer Info-Line 0 52 52 - 9 79 39-0 nach der jeweiligen Kurssprache.

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