Workshop: English for Customer Service

Berlitz
In Mainz, Berlin, Düsseldorf und an 9 weiteren Standorten

299 
MwSt.-frei
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Beschreibung

Die Inhalte dieser 2-tägigen Workshops werden anhand von realistischen, interaktiven Rollenspielen und Simulationen trainiert. Die Einbindung von Fallstudien, Diskussionen aktueller wirtschaftspolitischer Themen und authentischen Videoclips, fördert das intensive Kommunikationstraining. Training anhand realistischer, interaktiver Rollenspiele - Qualifizierte englische Muttersprachler als Trainer - Gruppenunterricht mit bis zu 6 Teilnehmern - Unterrichtsmaterial im Preis enthalten.
Gerichtet an: Der Umgang mit internationalen Kunden stellt einen manchmal vor schwierige Herausforderungen. Damit Sie auch im englischen Kundengespräch punkten und zukünftig wissen worauf es hier ankommt.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Kurfürstendamm 203, 10719, Berlin, Deutschland
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auf Anfrage
Düsseldorf
Hüttenstraße 4, 40215, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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auf Anfrage
Essen
Kennedyplatz 6, 45127, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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auf Anfrage
Frankfurt Am Main
Biebergasse 6-10, 60313, Hessen, Deutschland
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auf Anfrage
Hamburg
Kurze Mühren 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Berlitz Sprachlevel 3 | CEF Level A 2.2 Sie können im gesellschaftlichen und geschäftlichen Bereich eine einfache Unterhaltung führen.

Themenkreis

Inhalte von "Englisch für den Kundendienst":

  • Typische „Face-to-Face-Techniken"
  • Umgang mit Kunden am Telefon
  • Kundenservice schwarz auf weiß
  • Wie man clever mit Beschwerden umgeht

Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse in Englisch sollten vorhanden sein

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 6
Kontaktperson: Birgit Metzger

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