Workshop für interne Auditoren: Schwerpunkt Kommunikation

Wie für jede zwischenmenschliche Beziehung und für alle Geschäftsprozesse spielt Kommunikation auch für den Verlauf und den Erfolg eines Auditgesprächs eine entscheidende Rolle. In Form von Rollenspielen und mittels des Erfahrungsaustauschs der Teilnehmer untereinander vermittelt dieser Workshop die wesentlichen Grundlagen gelingender Kommunikation, die Voraussetzung für ein erfolgreiches Audit darstellt.

Themenschwerpunkte

• Grundlagen der Kommunikation; Sender/Empfänger-Modell; Eisbergmodell
• Vor- und Nachteile verschiedener Fragetechniken (z.B. offene/geschlossene Fragen)
• Rolle des Auditors und der Auditierten
• Typische Auditsituationen und wie man damit umgehen kann
• Verhalten in Konfliktsituationen
• auf Wunsch/Exkurs: Besonderheiten von Audits im Ausland; typische kulturelle und soziale Fallstricke

Der Verband für Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz bei der Arbeit (VDSI) hat diesen Lehrgang mit einem Punkt im Bereich Arbeitsschutz, zwei Punkten im Bereich Managementsystemen und mit einem Punkt im Bereich Umweltschutz bewertet.

Bitte beachten Sie:
Das Seminar „Workshop für interne Auditoren: Schwerpunkt Kommunikation“ kann einzeln gebucht werden, ist aber auch Bestandteil unseres modularen Lehrgangs „Fachkraft für Umweltschutz“.

Zielgruppe

Die Veranstaltung richtet sich an interne Auditoren und Management-beauftragte, die ihre Kenntnisse in Bezug auf Kommunikation in Auditgesprächen vertiefen möchten, sowie fachlich Interessierte mit Vorkenntnissen.

Lehrgangszeiten
Der Schulungstag beginnt ca. 8:30 Uhr und endet ca. gegen 16:30 Uhr.