Zeitgemäße Korrespondenz mit Stil: Praxistipps für moderne Geschäftsbriefe und E-Mails

avio GmbH
In Freiburg Im Breisgau

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Mittelstufe
  • Freiburg im breisgau
  • 7 Lehrstunden
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Durch Briefe und E-Mails halten Sie mit Kunden und Geschäftspartnern Kontakt. Und jede Korrespondenz, die Ihr Haus verlässt, ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Doch wissen Sie, welche Regeln gelten und welche Formulierungen gut ankommen? Nicht nur die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist wichtig, sondern auch die professionelle Kommunikation. Erfahren Sie im Seminar, wo Korrespondenzfallen lauern und wie Sie sie umgehen. Wie werden Missstimmungen selbstbewusst aus dem Weg geschafft? Finden Sie freundliche und klare Worte bei Beschwerden und Mahnungen, entschuldigen Sie sich aufrichtig und höflich.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Freiburg Im Breisgau
Gerberau 9a, 79098, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Ein Kurs für alle, die einwandfreie E-Mails und Geschäftsbriefe schreiben wollen.

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Korrespondenz
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement

Dozenten

avio Trainerteam
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langjährige Praxiserfahrung

Themenkreis

Durch Briefe und E-Mails halten Sie mit Kunden und Geschäftspartnern Kontakt. Und jede Korrespondenz, die Ihr Haus verlässt, ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Doch wissen Sie, welche Regeln gelten und welche Formulierungen gut ankommen? Nicht nur die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist wichtig, sondern auch die professionelle Kommunikation. Erfahren Sie im Seminar, wo Korrespondenzfallen lauern und wie Sie sie umgehen. Wie werden Missstimmungen selbstbewusst aus dem Weg geschafft? Finden Sie freundliche und klare Worte bei Beschwerden und Mahnungen, entschuldigen Sie sich aufrichtig und höflich.

Seminarinhalte:

  • Die äußere Form des Geschäftsbriefs
  • Zielorientierte und verständliche Korrespondenz
  • Abwesenheitsmeldung und Besprechung des Anrufbeantworters
  • Empfängerorientiert formulieren
  • Negatives passend vermitteln
  • Schreibweise von Zahlen, Ziffern, Abkürzungen und Co.
  • Vom Betreff bis zum aktivierenden Schluss
  • Häufig falsch geschriebene Wörter
  • Die wichtigsten Regeln für geschäftliche E-Mails
  • DIN 5008 – Regeln, die Sie einhalten sollten
  • Die moderne Form: kurz, knapp und präzise

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Dieses Seminar ist eintägig. Die Seminarzeit ist von 9-16.30 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 680,-€ netto sind umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation des Erarbeiteten und Ihr Zertifikat enthalten.
Weitere Angaben: Ihre Lerneffizienz ist uns wichtig, deshalb arbeiten wir in Kleingruppen von maximal 8 Teilnehmern. Die Umsetzung der Trainingsinhalte erfolgt interaktiv; in Form von Gruppenübungen, Diskussionen, Präsentationen, Impulsfragen und auch in der Zusammenarbeit mit der Videokamera und gemeinsame Analyse der Beobachtung und Rückmeldungen. Unsere Methoden bestehen aus einer wohl dosierten Mischung von Theorie und Praxis. Selbstverständlich erhalten Sie auch Handouts, begleitende Literatur und Nachbereitungsunterlagen zu allen trainierten Techniken.
Maximale Teilnehmerzahl: 8

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