Zeitgemäße Umgangsformen, Knigge im Beruf und AlltagSeminar für Auszubildende

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn
Sie Auszubildende/r sind und Ihre Umgangsformen verbessern möchten.

Ihr Nutzen
Das wesentliche Ziel einer Ausbildung liegt in der Vermittlung einer fachlichen Kompetenz, die dem Team der Mitarbeiter im Unternehmen und der Beziehung zu deren Kunden weiterhilft. Mangelnde Kenntnisse und daraus resultierendes Fehlverhalten im sozialen Umgang mit anderen erschweren jedoch nicht nur das Ausbildungsziel zu erreichen, sondern verursachen innerbetriebliche Reibungsverluste, unzufriedene Kunden und nicht zuletzt verunsicherte Auszubildende. Im Seminar gewinnen die Teilnehmer die notwendige Sicherheit, sowohl im Beruf als auch im Alltag kompetent, kunden-und mitarbeiterorientiert aufzutreten.

Seminarinhalte
-Kunden-und partnerorientierte Denken und Verhalten
-Das persönliche Erscheinungsbild:Mimik, Gestik, Körpersprache, Kleidung, Stimme
-Umgangsformen gegenüber Mitarbeitern, Vorgesetzten, Besuchern, Kunden und im privaten Alltag
-Ess-und Tischsitten:Restaurant und Kantine
-Regeln in der Gesprächsführung:Eröffnung, Zuhören, Small Talk, Beendigung
-Umgang mit Medien:Handy, Email, Internet, Telefon
-Besondere Situationen:Empfang, Zentrale, Verhalten gegenüber wartenden Besuchern und im Besucherzimmer, Information für einen Mitarbeiter in einem laufenden Meeting,
Mithören eines Streitgespräches, der Gang in ein fremdes Büro

Eine Mischung aus Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion und praxisbezogen Rollenspielen in motivierender Form.

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