Moderation und Konfliktmoderation

Die Ausbildung legt den Schwerpunkt auf diejenigen Methoden der Moderation, die in Veränderungsprozessen und dem damit oft schwierigen Umfeld notwendig sind sowie Workshops, Teamsitzungen und Prozessoptimierungsmoderationen erfolgreich durchzuführen. Der Umgang mit Widerstand (z. B. gegen Veränderung), schwierigen Gruppen oder Teilnehmern ist ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildung.

Die Teilnehmer lernen einfache, pragmatische, effektive Moderationstechniken, um Prozessworkshops und Teamsitzungen ergebnis- und teilnehmerorientiert zu leiten. Darüber hinaus wird geübt, diese Besprechungen und Workshops so durchzuführen, dass sie strukturiert, zielorientiert und zeiteffektiv ablaufen und gleichzeitig alle Mitglieder eingebunden und aktiviert sind. Weitere Ziele sind: Gruppen prozessorientiert zu leiten und zu moderieren, Fragetechniken situativ einzusetzen, Stimmungen, Gefühle und Konflikte für den Arbeitsprozess zu nutzen, Gruppen bei der Entwicklung von akzeptierten Lösungen zu unterstützen, schwierige Situationen zu bewältigen, Konflikte zu moderieren und angemessen zu intervenieren.

Kursinhalte:

• Grundprinzipien der Moderationsmethode
• Planung einer Moderation
• Rolle des Moderators/der Moderatorin
• Frage- und Moderationstechniken
• Lenken und Steuern von Prozessen in Gruppen
• Umgang mit schwierigen Teilnehmern
• Effektive Problemlösungstechniken
• Konfliktmoderation
• Bearbeitung von Praxisfällen