Akademie der Wagner Gruppe

Akademie der Wagner Gruppe

Beschreibung

Wir haben uns auf die Beratung und das Coachen von Unternehmen, insbesondere von Firmen der Kfz.-Industrie sowie angegliederten Autohäusern und Niederlassungen in Deutschland spezialisiert. Ziel ist die Verbesserung der qualitativen Leistungsfähigkeit und die Optimierung der quantitativen Ressourcen unserer Kunden. Besondere Schwerpunkte liegen in den Bereichen Service-Marketing sowie der Prozessoptimierung in Autohäusern. Tätigkeitsschwerpunkte- Optimierung der Service-Leistung- Steigerung der Werkstatt-Qualität- Planung und Umsetzung von Werkstatt-Test-Programmen- Coaching und Training- Mystery ShoppingZielgruppen sind Mitarbeiter und Führungskräfte aus der Automobilbranche und branchenübergreifenden Sparten, z.B. Dienstleistungsunternehmen, u.a. Neben eintägigen Standardseminaren werden auch mehrtägige, modular strukturierte Trainings-Sequenzen durch die Akademie angeboten.

Viele neue Seminarthemen sind im Jahre 2010 in das Gesamtprogramm aufgenommen worden, so dass in vielen Fällen die bisherige Teilnehmerzahl auf "0" gesetzt ist.

Weitere wichtige Verlinkungen finden Sie unter:
www.wagner-beratung.de

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06434... Mehr ansehen
06434-9427-10

Kurshighlights

  • Seminar
  • Inhouse in Bad Camberg
    und 1 weiterer Standort
  • Fortgeschritten
  • 8.0h - 1 Tag

...Ziel und Nutzen der Veranstaltung: Neben Kundendialog und Telefonaten gewinnt die E-Mail Kommunikation zunehmend an Bedeutung. Durch kundenorientierte... Lerne:: Kundenorientierte Kommunikation, Professionelle E-Mails, Lieferantenmanagement in der Automobilindustrie... Mehr ansehen


950 €
zzgl. MwSt.
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  • Seminar
  • Inhouse in Bundesweit
  • Fortgeschritten
  • nach Wahl
  • 8.0h - 1 Tag

...Inhalt der Veranstaltung - Fahrzeughereinnahme und technische Bewertung - Fahrzeugaufbereitung - Bestandsmanagement - Vertrieb, Verkaufssteuerung... Lerne:: Marketing Automobil, Deutsche Automobilindustrie, Effiziente Gestaltung von GW-Prozessen... Mehr ansehen


950 €
zzgl. MwSt.
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  • Seminar
  • Inhouse in Bundesweit
  • Fortgeschritten
  • nach Wahl
  • 8.0h - 1 Tag

...um ein Beschwerdegespräch optimal zu führen. Die Reklamations­behandlung ist dabei aber nur ein Teil eines ganzheitlichen Beschwerde­managements... Lerne:: Logistik Automobil, Lieferantenmanagement in der Automobilindustrie, Deutsche Automobilindustrie... Mehr ansehen


950 €
zzgl. MwSt.
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  • Seminar
  • Inhouse in Bundesweit
  • Fortgeschritten
  • nach Wahl
  • 8.0h - 1 Tag

...Zielsetzung - Leitfaden Terminvereinbarung - Einschätzung der Serviceumfänge - Aktives Zuhören - Paraphrasieren - Einwandbehandlung - Positiv formulieren... Lerne:: Logistik Automobil, Marketing Automobil, Kundenorientierte Kommunikation... Mehr ansehen


950 €
zzgl. MwSt.
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  • Seminar
  • Inhouse in Bundesweit
  • Fortgeschritten
  • nach Wahl
  • 8.0h - 1 Tag

...Ziel und Nutzen der Veranstaltung - Hohe Sensibilisierung der Service- und Werkstattmitarbeiter bzgl. Verkaufspotenziale - Erfolgskontrolle durch Auswertung... Lerne:: Deutsche Automobilindustrie, Optimierung von Verkaufspotenziale, Marketing Automobil... Mehr ansehen


950 €
zzgl. MwSt.
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Dozenten

Athos Giannelli
Athos Giannelli
Kundenkommunikation

Christoph Wagner
Christoph Wagner
Training und Coaching

Dipl-Ing.agr. Christoph Wagner, Qualitätsmanager und Fachauditor, ist Spezialist für die Optimierung von Serviceprozessen in Autohäusern und verfügt als Coach und Trainer über langjährige Erfahrungen im Aftersales.

Klaus Wagner
Klaus Wagner
Geschäftsführer

Dipl.-Ing. (FH) Klaus Wagner ist als Unternehmer, Qualitätsmanager, Fachauditor, Test– und Component-Ingenieur sowie als Berater und Coach in der Optimierung von Prozessen sowie der betrieblichen Beratung in Unternehmen der Automobilindustrie, Systemanbieter und Autohäuser spezialisiert.

Geschichte

Verschiedene Automobilhersteller und -importeure
Verschiedene Motorradhersteller
Automobilhandel / Servicebetriebe

Die Vorteile, hier zu studieren

- zeitliche Flexibilität
- individuelle Kundenwünsche in den meisten Fällen realisierbar
- bundesweit tätig
- Einsatz im deutschsprachigen Ausland jederzeit möglich
- Ost-Europa-Erfahrung

Spezialgebiete

Verkäufer-Coaching
Termin-, Auslastungs- und Kapazitätsplanung
Direktannahme-/Service-Annahme-Coaching
Service Prozess Analysen
Werkstatt-Tests
Verkäufer-Tests
Kostenanalysen/Kostenmanagement/Kostenoptimierung