ServicEvolution

Geschichte

- 12-teilige Webinar-Reihe Grundlagen der Servicialisierung' bei & mit der smile2 GmbH
- Seminar 'Service-Spezifizierung' bei der ComConsult-Akademie
h
- Seminar 'Service Grundlagen' bei itSMS GmbH
- Pocket Book 'IT-Service - Der Kern des Ganzen', in dem der Service-Begriff am Alltagsbeispiel des Taxi-Service herausgearbeitet & abgegrenzt, geklärt & definiert wird

Die Vorteile, hier zu studieren

- Urheber des führenden & wegweisenden, generischen & durchgängigen Leitkonzepts der Servicialisierung für Service-Erbringung bzw. Dienst-Leistung
- Urheber der generischen eindeutigen, vollständigen & konsistenten Service-Spezifikation auf der Basis der 12 Standard-Service-Attribute
- Urheber der generischen eindeutigen, vollständigen & konsistenten Definition des Service- bzw. Dienst-Begriffs

Spezialgebiete

- Service- bzw. Dienst-Terminologie
- Service- bzw. Dienst-Identifizierung
- Service- bzw. Dienst-Spezifizierung
- Service- bzw. Dienst-Konzipierung
- Service- bzw. Dienst-Preismodelle
- Service- bzw. Dienst-Katalogisierung
- Service- bzw. Dienst-Kommittierung
- Service- bzw. Dienst-Orchestrierung
- Service- bzw. Dienst-Konzertierung
- Service- bzw. Dienst-Fakturierung
- Service- bzw. Dienst-Kostenrechnung

Beschreibung

- Dozent für Servicialisierung, d.h. für verlässliche, rationelle & rentable Erbringung von Services bzw. Diensten jeder Art
- Dozent bei Webinaren & Seminaren zur Servicialisierung
- Dozent & Moderator von Workshops & Foren zur Servicialisierung
- Dozent & Referent bei verschiedenen Trainingsanbietern
- Referent & Moderator bei Kongressen & Foren zu Service-Themen
- Unternehmensberater zu Service-Erbringungs- bzw. Dienst-Leistungsmanagement