Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger
Ort

Berlin

Unterrichtsstunden

8h
Dauer

1 Tag

Ein Audit wird von den auditierten Personen nicht selten als ‚Prüfung‘, externe ‚Einmischung‘ oder als Ablauf mit ähnlich unangenehmen Beigeschmack empfunden. Mit fortschrittlichen Audit-Methoden, welche unter anderem auf den Erkenntnissen des NLP (Neuro Linguistisches Programmieren), aber auch den umfangreichen Praxiserfahrungen des Referenten als Zertifizierungs- und interner Auditor beruhen, kann jedoch mit einfachen Methoden eine gelöste Auditatmosphäre geschaffen werden, welche für alle Audit-Beteiligten eine WIN-WIN-Situation darstellt.

Standorte und Zeitplan

Berlin (Bayern)

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Burggrafenstraße 6, 10787

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie eine gelöste, offene Auditatmosphäre geschaffen werden kann, welche die auditierten Personen – ohne die oftmals vorhandenen Restriktionen – zum Beantworten Ihrer Fragen sowie bereitwilliger Demonstration des ISO-Managementsystems des jeweiligen Unternehmens einlädt.
• Die Teilnehmer erhalten eine fundierte Grundlage für einen praxisorientierten Audit-Ansatz.
• Das Seminar bietet für die Teilnehmer nach einigen theoretischen Einführungen interaktive Rollenspiele, welche den Seminarablauf nicht nur auflockern, sondern vor allen Dingen das Seminarziel didaktisch vertiefen.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Qualitätsmanager, QSHE-Verantwortliche, sowie weitere Führungs- und Fachkräfte aus den genannten Bereichen / Zertifizierungs- (externe) und interne Auditoren / Berater im Bereich QSHE-Management.

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Themen

Audit
Techniken
DIN Normen
ISO-Managementsysteme
Standards
Normung
Normung von Prozessen
Qualitätsmanager
Qualitätssicherung
Qualitätskontrolle

Dozenten

Normen Wentzien

HUMANSHIP Consulting & Coaching

Inhalte

Gemeinsamkeit aller ISO-Managementsysteme und vergleichbarer Standards

• Bedeutung von 'kontrollierten Bedingungen/Angemessenheit' eines jeweiligen Managementsystems für den Auditor

• Beobachtungen in der Unternehmenspraxis vs. Dokumentationskontrolle

Allgemeines/Einführung in Audittechniken

• Strategien für das Eröffnungs- und Abschlussgespräch

• wichtige, sowie unangemessene Auditfragen / kulturelle und persönliche Charaktereigenschaften

• Formulierung von Verbesserungsbedarf und Abweichungen

• Einführung: Körpersprache und deren Bedeutung für den Auditverlauf

• 1. Rollenspiel: Übung aller Teilnehmer in Zweiergruppen zur Spiegelung der Körpersprache; anschließende Auswertung

Rollenspiele

• Durchführung aller Rollenspiele in jeweils einer kleinen Gruppe von 2 bis 4 Personen (Auditor und Interviewpartner); die übrigen Seminarteilnehmer sind jeweils Beobachter; Auswertung und Diskussion nach jeder Übung. Jeweils wechselnde Teilnehmer für die einzelnen Rollenspiele. Für jede Übung wird vom Referenten ein bestimmtes, praxisorientiertes Szenario vorgegeben.

• Durchführung von 3 einzelnen Rollenspielen nach o.g. Muster

Fortsetzung Rollenspiele

• Durchführung von 2 weiteren Rollenspielen

Referent:
Normen Wentzien, HUMANSHIP Consulting & Coaching

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