Beschwerde- und Konfliktmanagement

VHS

In Brandenburg An Der Havel

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    VHS

  • Ort

    Brandenburg an der havel

  • Dauer

    2 Tage

Die TeilnehmerInnen erhalten einen Einblick in die Vielschichtigkeit von Konflikten. Sie bekommen Werkzeuge in die Hand, die sie unterstützen, vorliegende Konflikte konstruktiv zu lösen bzw. Eskalationen zu vermeiden.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Brandenburg An Der Havel (Brandenburg)
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Wredowplatz 1., 14776

Beginn

auf Anfrage

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Meinungen

Dozenten

Pascale  Meyer

Pascale Meyer

Leiter

Organisations- & Personalentwicklung

Inhalte

Ausgangssituation:
Bürger sind unzufrieden und beschweren sich über Sie oder Ihr Amt. Kollegen reden nicht mehr miteinander. Sie selbst haben das Gefühl in einen Konflikt "reingezogen" zu werden und fragen sich, wie Sie damit umgehen sollen.

Inhalte:

  • Was ist ein Konflikt?
  • Wie gehe ich persönlich mit Beschwerden und Konflikten um?
  • Was für Konfliktlösungsstrategien gibt es?
  • Wie führe ich ein Konfliktklärungsgespräch?

Vorgehensweise:
Basierend auf konkreten Erfahrungen aus der Praxis erarbeiten die TeilnehmerInnen unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten.

Mindestens 10 Teilnehmer bzw. das gesamte Team.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: - Kursgebühren: 125,00 Euro (Ermäßigt: 63,00 Euro) (Frühbucher: 113,00 Euro)

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