Relazionarsi efficacemente con caratteri "opposti" - Collaboratori, colleghi, clienti...

La fonte dei conflitti, nella maggior parte dei casi, non è di natura strutturale, tecnologica o di processo, ma relazionale. Agire su questa dimensione, adoperando specifiche tecniche e precisi strumenti comunicativi, risulta pertanto essenziale per potersi muovere al meglio all'interno di un'organizzazione aziendale.

- Le REI (Relazioni Emotivamente Intelligenti) sono la risposta naturale alle difficoltà relazionali che si sperimentano all'interno delle organizzazioni e che finiscono per limitare l'essere umano. Esse consentono di attivare in ogni relazione un canale comunicazionale nutritivo. Addestrarsi alle REI vuol dire attivare capacità fondamentali in ogni campo della vita di una persona.