Business English Communication

Bleiben Sie am Ball und trainieren Sie kontinuierlich Ihr Business English. In unserem wöchentlich stattfindenden Kurs machen wir Sie fit für viele berufsrelevante Gesprächssituationen. Sie trainieren vor allem Ihre Sprechfertigkeit und Ihr Hörverständnis und bauen Sprechhemmungen ab. Sie erweitern außerdem Ihren Wortschatz, Ihren verfügbaren Pool an Redewendungen und üben relevante Grammatik spielerisch und kontextbezogen ein.

Inhalte:

Business Small Talk:

• Warm-up: Auffrischung und Training der Sprechfertigkeit
• Small Talk & Socializing: Kontakte knüpfen, Gesprächsführung, die richtigen Themen wählen
• Besucher empfangen
• Über sich selbst, sein Unternehmen, die eigene Tätigkeit sprechen
• Die eigene Meinung darlegen, Zustimmung und Kritik äußern
• Höflichkeit/Diplomatie, Vermeidung von „Fettnäpfchen“, interkulturelle Aspekte

Professionell telefonieren:

• Telefonate höflich einleiten und beenden, weiterverbinden, nachfragen
• Termine vereinbaren
• Auskünfte geben; Abläufe und Konditionen erläutern
• Vereinbarungen treffen und bestätigen
• Informationen/Angebote einholen; Aufträge erteilen; reklamieren
• Souveräner Umgang mit Beschwerden und schwierigen/ungeduldigen Anrufern
• Höflichkeit und Verbindlichkeit am Telefon, ein Telefonat angenehm gestalten

E-Mails:

• Stil in formellen und informellen E-Mails
• Typische Fehler vermeiden, z.B. „German English“
• Hilfreiche Wendungen, z.B. Begrüßung, Verabschiedung; interkulturelle Besonderheiten
• Formulierungshilfen für verschiedene E-Mails nach Bedarf der Teilnehmer

Wunschthemen der Teilnehmer werden von uns gerne berücksichtigt.