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Hochschule Neu-Ulm

Up-to-Date Seminar: Konflikte im Krankenhaus

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Wichtige informationen

Tipologie Praktisches Seminar
Niveau Anfänger
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
  • Praktisches Seminar
  • Anfänger
  • 8h
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Konflikte sind ein Dauerbegleiter im Krankenhausalltag. Auseinandersetzungen mit der Verwaltung, Unklarheiten zur Arbeitsteilung zwischen Ärzteschaft und Pflege, die Suche nach Schuldigen im Organisationschaos, die Liste lässt sich beliebig verlängern. Konflikte kosten alle Beteiligten viel Energie, die dringend für die eigentlichen Aufgaben benötigt würde. Selten kann der Konflikt zu einem befriedigenden und dauerhaft stabilen Ergebnis gebracht werden.

Häufig gestellte Fragen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Sie erkennen früher, wann ein Konflikt entsteht. Sie erfahren wie man Art und Status von Konflikten einordnen und daraus eine passende Lösungsstrategie entwickeln kann. Sie lernen Kommunikationstechniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten. Sie reflektieren Ihre Aufgaben und die Aufgaben anderer bei der Lösung von Konflikten. Sie lernen Strukturen und Techniken kennen, mit denen Sie zukünftig Konflikte vermeiden können.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Führungskräfte aus allen Berufsgruppen des Gesundheitswesens

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Krankenhaus
Ärzte
Gesundheit
Pflege
Gesundheitswesen
Konfliktanalyse
Kommunikationstechniken
Konfliktmanagementsysteme
Konfliktkosten
Methoden zur Notfallintervention

Dozenten

Dr. Bettina Hailer
Dr. Bettina Hailer
Trainerin und Mediatorin (IHK)

Trainerin und Mediatorin (IHK) 20 Jahre Führungserfahrung im Krankenhaus, u.a. als Geschäftsführerin und Vorständin. Langjährige Dozentin an der HNU --------------------------------------------------------------------------

Themenkreis

  • Konflikt“kosten“ - Eigene Erfahrungen, Untersuchungsergebnisse
  • Konfliktursachen im Allgemeinen und im Krankenhaus?
  • Konfliktanalyse - Arten und Status von Konflikten und deren spezifische Bearbeitung
  • Kommunikationstechniken zur Konfliktbewältigung
  • Konfliktmanagementsystem - Strukturelle Methoden zur Notfallintervention, Diagnose, Therapie und Prävention bei Konflikten

Zusätzliche Informationen

Teilnehmerzahl: mindestens 10, maximal 15

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