Sparen Sie 9%
Elke Klöfer Training & Akquise

der verkaufsaktive Innendienst 4.0

Elke Klöfer Training & Akquise
In Kassel, Frankfurt am Main, Mainz und an 10 weiteren Standorten

200 
zzgl. MwSt.
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
61929... Mehr ansehen

Wichtige informationen

Tipologie Praktisches Seminar berufsbegleitend
Niveau Fortgeschritten
Ort An 14 Standorten
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
Beginn 19.06.2019
weitere Termine
Beschreibung

An den Innendienst Mitarbeiter wird heute durch den Multichannel Vertrieb ein zunehmender Anspruch gestellt. Komplexere Aufgaben erfordern selbständiges Handeln. Man wünscht sich von ihm eigenverantwortliches, strukturiertes und effizientes Handeln und die Bereitschaft, aktiv auf den Kunden zugehen zu wollen.

Einrichtungen (14)
Wo und wann
Beginn Lage Uhrzeiten
29.Aug 2019
Bad Hersfeld
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
von 09 - 17 Uhr
28.Jun 2019
22.Aug 2019
Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
von 09 - 17 Uhr
29.Jul 2019
Hanau
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
von 09 - 17 Uhr
05.Sep 2019
Heilbronn
Baden-Württemberg, Deutschland
Karte ansehen
von 09 - 17 Uhr
19.Jun 2019
Kassel
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
von 09 - 17 Uhr
Alle ansehen (14)
Beginn 29.Aug 2019
Lage
Bad Hersfeld
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 28.Jun 2019
22.Aug 2019
Lage
Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 29.Jul 2019
Lage
Hanau
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 05.Sep 2019
Lage
Heilbronn
Baden-Württemberg, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 19.Jun 2019
Lage
Kassel
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 04.Jun 2019
13.Sep 2019
Lage
Mainz
Rheinland-Pfalz, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 08.Jul 2019
Lage
Mannheim
Baden-Württemberg, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 11.Jul 2019
Lage
Münster
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 13.Jun 2019
Lage
Regensburg
Bayern, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 02.Sep 2019
Lage
Siegen
57080, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn auf Anfrage
Lage
Stuttgart
Baden-Württemberg, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten -
Beginn 07.Aug 2019
Lage
Stuttgart
Haußmannstraße 27, 70188, Baden-Württemberg, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 16.Jul 2019
Lage
Wiesbaden
Hessen, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr
Beginn 22.Jul 2019
Lage
Würzburg
Bayern, Deutschland
Karte ansehen
Uhrzeiten von 09 - 17 Uhr

Zu berücksichtigen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

• Umsatzsteigerung • mehr Anerkennung und Wertschätzung von Vorgesetzten, Kunden und Kollegen • Fertigkeiten und Professionalität im Vertrieb erhöhen • zielorientiert handeln • sicheres, empathisches, selbstbewusstes und eigenständiges Handeln • einheitliches souveränes Bild nach außen und innen • alte Gewohnheiten sofort ablegen und Erlerntes sofort in die Tat umsetzen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb & Service

· Qualifikation

Zertifikat

· Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

ich nehme sofort Kontakt mit Ihnen auf, entweder per Mail oder telefonisch

· Gibt es zusätzliche Kosten?

Die Tagungspauschale für Verpflegung, Getränke, Raum und Equipment sowie ausführliche Unterlagen und Zertifikat für jeden Teilnehmer betragen zusätzlich 30 €.

Fragen & Antworten

Teilen Sie Ihre Fragen und andere User können Ihnen antworten

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Telefonservice
Telefontraining
Telefonverkauf
Kundenmanagement
Kundenservice
Kundenbindung
Kundenbeziehung
Kundenorientierung
Empfang
Hotline
Psychologie Kommunikation
Akquise
Gesprächsführung
Beschwerdemanagement
Telefonvertrieb
Innendienst
verkaufen
Verkaufen am Telefon
Zusammenarbeit mit dem außendienst
Kundengespräche

Dozenten

Elke Klöfer
Elke Klöfer
Telefontrainings für Akquise, Kundenbindung, emotionale Kundenbindung

Seminare, Workshops und Einzelcoaching für Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb und Service. Elke Klöfer legt den Fokus auf sehr praxisorientierte Veranstaltungen. Mit 32 Jahren Berufserfahrung liegt ihr Schwerpunkt darin, mit den Teilnehmern die neuen Kenntnisse gemeinsam zu erarbeiten. Frau Klöfer telefoniert live vor der Gruppe und inspiriert damit die Teilnehmer das Gleiche zu tun. Wissen muss angewandt werden, sonst ist es nutzlos. Sie besitzt eine Lizenz als L.I.F.O. Analystin und fundiertes psychologisches Fachwissen.

Themenkreis

Inhalte des Seminars:


· wo liegen meine eigenen Stärken und wie kann ich sie am besten einsetzen?

· wie erkenne ich den Kunden am Telefon und reagiere somit richtig auf ihn?

· wie wirke ich sympathisch und wie wecke ich Vertrauen?

· Erkenntnisse aus der Psychologie im eigenen Handeln umsetzen

· wirksame Zuarbeit und Entlastung für den Außendienst und die Geschäftsführung

· Steuerung der Sublieferanten

· effizient terminieren und mitdenken

· aktives Kunden-, Angebots- und Auftragsmanagement

· 7 goldene Regeln für ein erfolgreiches Telefonat – der Gesprächsleitfaden

· das Gespräch führen und nicht - sich führen lassen

· aktive Kundenansprache - am Telefon oder im Büro

· aktiv zuhören

· gekonnter Umgang mit schwierigen und unzufriedenen Kunden

· Dialog basierter Verkauf (up-& cross selling)

· Kaufpotentiale erkennen und geschickt den Erfolg einleiten

· no go`s in der Kommunikation

· Gesprächs- und Fragetechniken beherrschen

· verbindlich sein und Verbindlichkeit einfordern

· dem Kunden stets positiv in Erinnerung bleiben

Zusätzliche Informationen

Link zum Seminar: 

https://www.elke-kloefer.de/seminare/weitere-seminare/der-verkaufsaktive-innendienst-4-0/


User, die sich für diesen Kurs interessiert haben, interessierten sich auch für...
Mehr ansehen