Erfolgreiche Gespräch- und Verhandlungsführung

Neben der Fachkompetenz spielt die Verhandlungskompetenz im beruflichen Alltag eine wichtige Rolle. Eine erfolgreiche Gespräch- und Verhandlungsführung ist notwendig um Ziele und Konzepte durchzusetzen. Durch viele praktische Übungen wird ein intensiver Transferprozess vorbereitet.

Zielgruppe:

Führungskräfte und Mitarbeiter aller betrieblichen Funktionsbereiche eines Unternehmens, einer (öffentlichen) Verwaltung oder Organisation die ihre Gesprächs- und Verhandlungsführung verbessern wollen.

Programmübersicht: (2 - Tages - Seminar)

• Die unterschiedlichen Verhandlungs- und Besprechungsphasen
• Verhandlungsziele - Vorbereitung der richtigen Strategie
• Definition der Sach- und Beziehungsebene
• Führen und Steuern einer Verhandlung
• Organisatorische Einflussfaktoren beachten
• Wichtige Merkmale für jede Verhandlungssituation
• Zentrale Gesprächstechniken in der Verhandlungsführung
• Fragetechniken und (Nutzen-)Argumentation
• Umgang mit Druck und Killerphrasen
• Verhandlungskonflikte als Neubeginn?
• Der Zwischenstand: Bilanzierung von Teilergebnissen
• Die Win-Win - Situation in der Verhandlungsführung
• Das Harvard-Verhandlungskonzept
• Gesprächs- und Verhandlungsführung in der Praxis
• Wichtige Methoden zur Besprechungs- und Konferenztechnik
• Ergebnissicherung: nach der Verhandlung ist vor einer Verhandlung
• Das Ergebnisprotokoll