Fit fürs Sekretariat I

Möchten Sie fit in der Organisation eines modernen Sekretariats werden?
Praxisnahes Training zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen und zur Kommunikation im Sekretariat erweitern Ihre Kompetenz.

Das Sekretariat als Dienstleistungszentrale:

• Aufgaben und Herausforderungen
• Wie Sie sich Ihrer Rolle, Position und Ihrer Stärken
  bewusst werden und diese noch gezielter nutzen
• Gelassen, belastbar, motiviert - so sind Sie Ihrem Chef /
  Ihrer Chefin ein verlässlicher Partner
• Wie Sie mit psychologischem Handwerkszeug souverän
  auftreten und Ihrem Chef / Ihrer Chefin den Rücken frei
  halten
• Gutes Selbstmanagement als Grundlage für kompetentes
  Entscheidungsverhalten und Zuarbeiten
• Merkmale selbstsicheren Verhaltens und selbstsicherer
  Kommunikation
• Tipps und Tricks zur Steigerung des Selbstbewusstseins
  Wie Sie Ihre Selbstsicherheit erhöhen und so die
  Interessen Ihres Chefs / Ihrer Chefin und Ihre eigenen
  noch besser verstehen
• Botschaften ohne Worte - welche Bedeutung hat die
  Körpersprache?
• Sicheres Auftreten und optische Ausstrahlung - der erste
  Eindruck bleibt bestehen
• Professioneller Besucherempfang und angenehme
  Betreuung
• Wie Sie sich selbst, Ihren Chef / Ihrer Chefin und
  das Unternehmen nach außen mit Stil und Charme
  präsentieren
• Verhaltensnormen im 21. Jahrhundert
• Small talk mit Kunden und Lieferanten
• Die wichtigsten berufsspezifischen Gesprächstechniken
• Erfolgreiches und zielgerichtetes Telefonieren
• Reklamationsbearbeitung am Telefon und persönlich
• Einfache Techniken, mit denen Sie Konfliktsituationen
  wirkungsvoll entschärfen
• Was tun mit Killerphrasen?
• Wie Sie Grenzen setzen, ohne andere zu verletzen

Weiterführende und ergänzende Seminare zu diesem Thema:

Fit fürs Sekretariat II

Basiswissen für das moderne Sekretariat

Sekretariatspraxis - Erfolg im Büro

Büroorganisation - schnell und effektiv!

Modernes Ablage- und Dokumentenmanagement

Bildungsziel des Seminars

Mehr Sicherheit erlangen - Ihr Image und das Ihres Chefs verstärken. Eigeninitiative und selbstbewusstes, positives und motiviertes Auftreten sind zentrale Erwartungen des Vorgesetzten. Know-how und Power sind Ihr Sprungbrett zu beruflichem Erfolg und persönlicher Anerkennung. Stellen Sie sich neuen Herausforderungen. Steigern Sie Ihre persönliche und fachliche Kompetenz und setzen Sie Ihr Wissen gezielt ein. Sie werden Ziele erreichen, die Ihnen immer zu hoch erschienen. Dieses Seminar bringt Sie mit Sicherheit ein großes Stück weiter nach vorne.