Gekonnt kommunizieren im Sekretariat! Durch effiziente Kommunikation den beruflichen Alltag souverän managen
Seminar
In Gütersloh
Beschreibung
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Kursart
Intensivseminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
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Unterrichtsstunden
16h
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Dauer
2 Tage
Gerichtet an: Die Teilnehmerinnen erhalten einen Einblick. in ihr persönliches Verhaltensrepertoire. Sie werden in die Lage versetzt,. Kommunikationsprozesse zu steuern und so effizient zu kommunizieren.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Optimierung des Kommunikationsverhaltens
Sekretärinnen/ Assistentinnen/ Office-Mitarbeiterinnen
keine
Zertifikat
Optimierung des persönlichen Gesprächsverhaltens durch fundierte Praxistipps der Referentin!
Buchung des Trainings
Bestätigung
Rechnungsstellung ca. 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn
Durch die vielen Übungen im Bereich der Gesprächstechniken und die Aufzeichnungen mit der Video-Kamera - garantierte Verbesserung des persönlichen Auftritts! Optimierung der Überzeugungskraft in Gesprächen und speziell in schwierigen Gesprächssituationen!
Meinungen
Themen
- Gekonnt kommunizieren im Sekretariat
- Sekretariatsprofi
- Das Sekretariat souverän managen
- Überzeugend kommunizieren
- Werden Sie zum Kommunikationsprofi im Office
- Sicher auftreten - überzeugend kommunizieren
- Die richtigen Worte zur richtigen Zeit finden
- Erfolgreicher kommunizieren im Office!
Dozenten
Angelika Borowi
Kommunikation, Rhetorik, Eventmanagement, Sekretariat
Inhalte
Eine effiziente Kommunikation ist die Basis jeden erfolgreichen Umgangs mit anderen Menschen, darum ist es besonders für Sekretariats-mitarbeiterinnen unerlässlich ihr Kommunikationsverhalten zu überprüfen.
Vorrangiges Ziel dieses Seminars: Die Teilnehmerinnen erhalten einen Einblick in ihr persönliches Verhaltensrepertoire. Sie werden in die Lage versetzt, Kommunikationsprozesse zu steuern und so effizient zu kommunizieren.
Inhalte:
- Grundlagen menschlichen Kommunikationsverhaltens
- Vom sicheren Gesprächseinstieg bis zur effizienten Gesprächsführung Selbst- und Fremdwahrnehmung (Das eigene Auftreten reflektieren) Fragetechniken/Aktives Zuhören lFeedback statt Kritik
- Zusammenhang zwischen Sprache und Körpersprache lUrsachen für Kommunikationsstörungen erkennen
- Gelungene Kommunikation im Team lKommunikationsprozesse besser steuern
- Überzeugend argumentieren in Gesprächen und am Telefon
- Diskretion und Loyalität im Sekretariat
- Der Zusammenhang zwischen Kommunikationsverhalten und Konflikt-Eskalation
- Konflikten im beruflichen Alltag souverän begegnen
Methoden: Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten, Kurzreferate, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Video-Aufzeichnungen, Tests
Referentin: Angelika Borowi, Orga-Train, Gütersloh
Preis: inkl. der Unterlagen, der Verpflegung sowie einem Teilnahme-
Zertifikat
Zusätzliche Informationen
Gekonnt kommunizieren im Sekretariat! Durch effiziente Kommunikation den beruflichen Alltag souverän managen