Geprüfter Call Center Agent (Outbound/Inbound) inkl. EDV Training und Wirtschaftsenglisch

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In Oberhausen

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Wichtige informationen

Tipologie Berufsausbildung
Ort Oberhausen
Unterrichtsstunden 480h
  • Berufsausbildung
  • Oberhausen
  • 480h
Beschreibung

Nach Abschluss der Maßnahme sind die Teilnehmerinnen und Teilnehmer als Call-Center-Agent in der Lage, Kundengespräche im Auftrag Ihres zukünftigen Arbeitgebers unternehmensorientiert, zielgerichtet und auch in schwierigen Situationen erfolgreich zu führen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer müssen zum Abschluss der Maßnahme ein internes Prüfungsverfahren zum geprüften Call Center Agent bestehen.
Gerichtet an: Arbeitssuchende oder von der Arbeitslosigkeit bedrohte Mitarbeiter aller Branchen. Beschäftigte in Kurzarbeit.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Oberhausen
Kantstr. 17, 46145, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Oberhausen
Kantstr. 17, 46145, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollten im Rahmen eines Fachgespräches mit "gut geeignet" eingestuft werden. Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, eine serviceorientierte Grundhaltung

Meinungen

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Themenkreis

Ziel dieser Maßnahme ist die Qualifizierung zum geprüften Call-Center-Agent.
Gleichzeitig sollen neben der Ergründung des Persönlichkeitsstandes brachliegende Potentiale an Wissen und Können der Arbeitssuchenden vor allem im Bereich der Telefonie mit den Schwerpunkten In-/Outbound aufgespürt und reaktiviert werden, sowie eine fachliche Anpassung an die Bedingungen in der freien Wirtschaft vorgenommen werden.

Zusätzliche Informationen

Praktikum: 1 Monat Praktikum
Zulassung: CertEuropa
Maximale Teilnehmerzahl: 20
Kontaktperson: Herr Cermik

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