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Geschäftskorrespondenz - modern und professionell

IME

Seminar

In Berlin ()

1.070 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Fortgeschritten

  • Dauer

    2 Tage

Briefe, E-Mails und Protokolle passend formulieren.
Briefe, Faxe oder E-Mails – schriftliche Kommunikation ist ein unverzichtbarer Teil Ihres Arbeitsalltags. Diese Aufgabe nimmt nicht nur viel Zeit in Anspruch, sondern ist eine Kommunikationsform, mit der Sie das Unternehmen nach außen repräsentieren.
Ob Glückwünsche, Reaktionen auf Beschwerden oder informative Schreiben - immer müssen die richtigen Worte gefunden werden. Lernen Sie zielsicheres Formulieren: Wie bringen Sie Wesentliches auf den Punkt? Wie vermeiden Sie Missverständnisse? Wie können Sie auch bei negativen Anlässen freundlich, aber bestimmt formulieren?
Sie erfahren in diesem Korrespondenztraining, wie Sie Briefe formal korrekt schreiben, diese kundenorientiert aufbauen sowie modern und rhetorisch versiert formulieren.

Hinweise zu diesem Kurs

Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Sekretariat, Assistenz und Office Management, die ihren Korrespondenzstil verbessern möchten.

Fragen & Antworten

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Dozenten

Gabriele Krischel

Gabriele Krischel

Sigrid Pöschl

Sigrid Pöschl

Inhalte

Briefe, E-Mails und Protokolle passend formulieren.

Briefe, Faxe oder E-Mails – schriftliche Kommunikation ist ein unverzichtbarer Teil Ihres Arbeitsalltags. Diese Aufgabe nimmt nicht nur viel Zeit in Anspruch, sondern ist eine Kommunikationsform, mit der Sie das Unternehmen nach außen repräsentieren.

Ob Glückwünsche, Reaktionen auf Beschwerden oder informative Schreiben - immer müssen die richtigen Worte gefunden werden. Lernen Sie zielsicheres Formulieren: Wie bringen Sie Wesentliches auf den Punkt? Wie vermeiden Sie Missverständnisse? Wie können Sie auch bei negativen Anlässen freundlich, aber bestimmt formulieren?

Sie erfahren in diesem Korrespondenztraining, wie Sie Briefe formal korrekt schreiben, diese kundenorientiert aufbauen sowie modern und rhetorisch versiert formulieren.


KURSINHALT
  • Layout und Briefgestaltung (DIN 5008)
  • Corporate Communication
  • Der gelungene Briefbeginn:
    Wie Sie das Interesse des Lesers wecken
  • Das Briefende:
    Der letzte Eindruck bleibt
  • Zeitgemäßer Schreibstil
  • Kurz, klar und prägnant formulieren
  • „Psychologie“ im Brief: Empfängerorientiertes Schreiben
  • Interesse wecken, Aufmerksamkeit fesseln (und begeistern):
    Mit Kreativitätstechniken Ideen sammeln und in den Text einbauen
  • Schwieriger Schriftverkehr – die richtigen Worte finden bei Beschwerden, Reklamationen u. a.
  • Übersichtliche Gestaltung der Korrespondenz
  • Formulierungshilfen für Briefe unter Zeitdruck
  • Sprachliche Besonderheiten: Knigge für E-Mails (pfiffige Betreffzeile, Hinweise zum Umgang)
  • Protokolle
  • Protokollarten und ihre Verwendung
  • Formale Kriterien
  • Mitschreiben leicht gemacht
  • Verhalten bei Nachfragen

Sie können anonymisierte Briefe aus Ihrem Büro mitbringen, die in dem Seminar behandelt werden.

Geschäftskorrespondenz - modern und professionell

1.070 € zzgl. MwSt.