IHK - Industrie- und Handelskammer zu Köln

      Gesprächs- und Verhandlungstechniken - Kommunikationsstrategien zur Gesprächsführung

      IHK - Industrie- und Handelskammer zu Köln
      In Köln

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      Wichtige informationen

      Tipologie IHK
      Ort Köln
      • IHK
      • Köln
      Beschreibung

      Die Teilnehmer sollen einen unmittelbaren Nutzen für ihre berufliche und private Gesprächsführung mitnehmen.
      Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen aus allen Tätigkeitsbereichen

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Köln
      Eupenerstr. 157, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Köln
      Eupenerstr. 157, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Themenkreis

      Auf der Grundlage bewusster rhetorischer Ausstrahlung und deren gezieltem Einsatz erfahren Sie Kommunikationsstrategien zur konstruktiven Gesprächsführung, Meinungsbildung und überzeugenden Verhandlung. Regeln zum konfliktfreien Dialog, optimale Strukturierung von Argumenten und der Umgang mit Gesprächswiderständen werden geübt und gelernt.

      Aus dem Inhalt:
      - Wirkungsvolles selbstsicheres Verhalten
      - Zielsetzung
      - Merkmale kompetenter persönlicher Kommunikation
      - Gedächtnis und Konzentration
      - Körpersprache und Erscheinungsbild
      - Grundregeln der Gesprächsführung
      - Einsatz der wichtigsten Gesprächstechniken
      - Was ist aktives Zuhören?
      - Frage- und Abschlusstechniken
      - Umgang mit Konflikten und Reklamationen
      - Dialogsicherheit
      - Einwandbehandlung und Abschlusstechnik
      - Gekonnt und ohne schlechtes Gewissen N e i n sagen

      Seminartermine:
      4./5.11.2010 jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr


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