Telefontraining Inhouse Seminare

...Von der Vorbereitung, über den Erstkontakt bis zum Abschluß und Nachfassen. Die meisten Dinge laufen über das Medium Telefon ab. Wird hier nicht richtig gearbeitet, kann man Kosten und Arbeitszeit sparen. Hier werden aber auch persönliche Schwächen extrem aufgedeckt....

...1.Nach dem Telefontraining. 2.Nach dem TeleSales-Traing. 3.Nach dem Zeitmanagement-Training. 4.Nach dem Kooperationstraining. Gerichtet an: Vertriebsinnendienst. Callcenter. Assistentinnen. Back office Mitarbeiter... Lerne:: Call Center outbound, Call Center inbound, Konzept Call Center...

...Ihre Mitarbeiter stehen im telefonischen Kundenkontakt und sollen ihre telefonischen Kompetenzen ausbauen? Dann sind Sie hier richtig! In diesem Inhouse-Seminar „Telefonieren im Kundenservice (arowa INHOUSE Trainingskonzept)“ lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie die ‚Goldenen Regeln‘ kundenorientierten... Lerne:: Aktives Hinhören, Kundenorientiertes Telefonieren, Effiziente Informationsverarbeitung...

...Lerninhalte und Lernziele werden individuell mit dem Unternehmen festgelegt. Insbesondere können hier individuelle Telefon-Standards erarbeitet und festlegt werden. Analyse des eigenen Telefonverhaltens. Werkzeuge für eine positive Kommunikation am Telefon kennen lernen... Lerne:: Positiv Formulieren, Soft Skills...

... zu Verkaufsgesprächen auszubauen, ohne aufdringlich zu wirken. Inhalte: Kommunikation am Telefon Reflexion und Definition der eigenen Rolle im Innendienst Aufbau... Lerne:: Anforderungen Call Center...

...vermittelt. Zur Vertiefung der Inhalte in die Praxis und zur Gewährleistung der Umsetzung und Nachhaltigkeit der vermittelten Punkte werden zusätzlich... Lerne:: Call Center inbound, Call Center outbound, Mitarbeiter Call Center...

...Natürlich – jeder Kunde ist einzigartig und erfordert ein spezielles Eingehen auf seine Person, aber: die Alleinstellungsmerkmale Ihres Produktes stehen... Lerne:: Call Center inbound, Call Center Manager (m/w), Anforderungen Call Center...

...Telefonieren - im Aussenkontakt das Unternehmen positiv darstellen. Gerichtet an: Alle Unternehmensmitarbeiter/-innen, die viele Aussenkontakte über das Telefon haben...

...* Grundlagen der Kommunikation * Ebenen der Kommunikation * Rhetorik und Verhandlungstechnik * Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining * Konfliktmanagement/Anti-Mobbing * Moderation * Grundlagen Telefonverhalten * Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung * Gesprächs... Lerne:: Gesprächstechniken Weiterbildung, Telefontraining Weiterbildung, Gesprächsführung Marketing...

...Mehr Erfolg am Telefon. -Den "heißen Draht" zum Kunden erfolgreich nutzen. -Professionell und kundenorientiert telefonieren. -Das Telefon als Sympathieträger richtig einsetzen. -Persönliche Hilfe zur Umsetzung in den Alltag. -Den Verkaufserfolg zu erhöhen. Gerichtet an: Alle Personen...

...Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle... Lerne:: Beschwerde Management...

...Telefontraining - Umgang mit Beschwerden, Konflikten und anderen kritischen Gesprächssituationen am Telefon: Sie erhalten Gesprächsanleitungen und Empfehlungen für den Umgang mit „aufgebrachten / verärgerten“ Partnern. Sie trainieren bewährte Strategien, um aus einem „verärgerten“ einen zufriedenen... Lerne:: Telefonschulung Beschwerden, Seminar Telefon Beschwerden, Seminare Telefon...

...Seminare Telefontraining: In unserem Telefonseminar lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können ihre Gesprächspartner optimal beraten. Sie erweitern ihre Kompetenz, um telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen. Sie können in herausfordernden... Lerne:: Seminar Telefonieren, Schulung Telefon, Erfolgreiche Kommunikation...

...Zielsetzung: Das Telefon-Skript - der wichtigste Teil der telefonischen Kommunikation. Die verschiedenen Skriptstrukturen kennenlernen. Der dramaturgische Aufbau von Skripts. Kenntnis, wie der "rote Faden" im Gespräch flexibel einzusetzen ist. Gerichtet an: Zielgruppe: Mitarbeiter, die Telefon... Lerne:: Konzept Call Center...

...Die telefonische Akquisition ist die anspruchvollste Form des Verkaufs. Nur wenn Sie die erste Hürde, das Sekretariat überwinden, nur wenn Sie Ihren Gesprächspartner mit Ihren ersten Aussagen überzeugen, haben Sie überhaupt die Chance einen Termin zu vereinbaren, bzw. den gewünschten Abschluss... Lerne:: Call Center outbound...

...TELEFONIEREN FÜR VERKÄUFER/OUTBOUND Das Telefonieren ist die Visitenkarte eines Unternehmens und stellt oft den ersten Kontakt zu Kunden dar. Damit wird das Telefon zu einem sehr wichtigen Handwerkszeug in Betrieben. Bei bewusstem und richtigem Einsatz bewirkt die Kommunikation über Telefon... Lerne:: Chancen erkennen, Aktives Zuhören...

... „Telefon-Seminare“ bilden wir in offenen und unternehmensinternen Trainings Mitarbeiter und Führungskräfte zum Thema“ kundenorientierte und verkaufsaktive...

... reagieren. Inhalte: Der Meldetext - freundlicher Empfang ohne Stereotypie Optimales Sprechtempo und richtige Lautstärke trotz Zeitdruck Lächeln am Telefon... Lerne:: Konzept Call Center...

...Wie Sie Ihren Kunden bereits im Vorfeld erfolgreich zum “Bleiben” motivieren Im Seminar hilft Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie Ihre Kunden zu zufriedenen... Lerne:: Internet Call Center, Call Center inbound, Anforderungen Call Center...

... am Telefon. Gleichzeitig erkennst Du, wie sich viele Kundenreklamationen erfolgreich für das Unternehmen nutzen lassen. Aus dem Inhalt: Reklamationen... Lerne:: Telefonbedienung im Direktionssekretariat, Beschwerde Management...