Protranet Institut

ITIL® Expert All-in-3 (ST, SO)

Protranet Institut
In Bremen, Wien (Österreich), München und an 21 weiteren Standorten

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

Tipologie Kurs
Ort An 25 Standorten
Dauer 5 Tage
Beginn 23.03.2020
weitere Termine
Beschreibung

Sie erarbeiten in 5 Tagen die Inhalte der Phasen Service Transition (ST) und Service Operation (SO). Sie lernen dabei die Grundsätze und Steuerungsmechanisme der beiden Lifecycle Phasen mit ihren Prozessen und Aktivitäten kennen. Im Training bereiten Sie sich optimal auf die offiziellen ITIL Intermediate Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.

Einrichtungen (25)
Wo und wann

Lage

Beginn

Alpbach (Österreich)
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Basel (Schweiz)
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Berlin
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Friedrich Str., 50, 10117

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Bremen
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Dortmund (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Dresden (Sachsen)
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17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
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22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Düssedorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Königsallee, 14, 40212

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Erfurt (Thüringen)
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Beginn

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23.März 2020Anmeldung möglich
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14.Sep. 2020Anmeldung möglich
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09.Nov. 2020Anmeldung möglich
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Essen (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
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14.Sep. 2020Anmeldung möglich
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09.Nov. 2020Anmeldung möglich
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Feldafing (Bayern)
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
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22.Juni 2020Anmeldung möglich
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14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Frankfurt Am Main (Hessen)
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Platz Der Einheit , 1, 60327

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Genève (Schweiz)
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23.März 2020Anmeldung möglich
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09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Hamburg
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Fischertwiete, 2, 20095

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23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
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05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
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Hannover (Niedersachsen)
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Podbielski Str., 333, 30659

Beginn

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Heidelberg (Baden-Württemberg)
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Altrott Str., 31, 69190

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Innsbruck (Österreich)
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Beginn

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Karlsruhe (Baden-Württemberg)
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Beginn

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Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Kaiser-Wilhelm-Ring, 27-29, 50672

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23.März 2020Anmeldung möglich
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14.Sep. 2020Anmeldung möglich
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30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Leipzig (Sachsen)
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Leipzig

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
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22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
München (Bayern)
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Am Knie 8, 81241

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
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22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
München (Bayern)
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Am Knie, 8, 81241

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Nürnberg (Bayern)
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Roon Str. 21, 90429

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Salzburg (Österreich)
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Wien (Österreich)
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Wienerbergstrasse 11, 1100

Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Zürich (Schweiz)
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Beginn

17.Feb. 2020Anmeldung möglich
23.März 2020Anmeldung möglich
27.Apr. 2020Anmeldung möglich
18.Mai 2020Anmeldung möglich
22.Juni 2020Anmeldung möglich
27.Juli 2020Anmeldung möglich
10.Aug. 2020Anmeldung möglich
14.Sep. 2020Anmeldung möglich
05.Okt. 2020Anmeldung möglich
09.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Alle ansehen (25)

Zu berücksichtigen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Für diesen ITIL® Expert All-in-3 Teil 2 (ST, SO) Kurs sind Sie CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskraft, IT-Revisionist, IT-Architekt, IT Security Manager, Service Manager, Change Manager, Release Manager, Portfolio Manager, Process Manager oder Process Owner, oder sind Mitarbeiter, der sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen befasst. Außerdem interessant ist das Seminar für Berater und Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren.

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Service
Service Transition
Service Operation
ITIL
Management

Themenkreis

Sie erlernen die Inhalte der Bücher Service Transition und Service Operation. Neben den theoretischen Inhalten werden Ihnen immer wieder praktische Aspekte vermittelt. - Einführung in die Service Transition und Prinzipien - Grundsätze und Organisation der Phase Service Transition - Service Transition Management und Steuerung - Auf die Phase bezogene Aktivitäten zu Betrieb, Kommunikation und organisatorische Veränderungen - Technologiebezogene Aktivitäten und deren Koordination - Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken - Prozesse wie Transition Planning and Support, Service Asset and Configuration Management, Change Management, Release and Deployment Management und Knowledge Management - Service Operation Einführung - Grundlagen, Prinzipien und Prozesse der Service Operation - Funktionen und Organisationseinheiten - Steuerung der Service Operation Tätigkeiten - Implementierungsansätze inklusive Analyse, Auswahl und Ausrichtung - Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken, sowie Herausforderungen des Betriebs - Service Operation Prozesse und Funktionen wie Service Desk, Technical Management, Application Management und IT Operation Management - Incident Management, Event Management und Problem Management - Technologien der Service Operation

Zusätzliche Informationen

Um zu den Prüfungen zugelassen zu werden, ist das Zertifikat ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach ITIL Edition 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge) zwingend erforderlich.