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ITIL® Service Operation (SO)
Kurs
In Nürnberg ()
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Dauer
3 Tage
Im ITIL Intermediate Training ITIL Service Operation fokussieren Sie die Funktionsweisen, Werkzeug und Prozesse die ITIL für den Betrieb von IT-Services vorsieht. Sie gehen intensiv auf sämtliche Inhalte dieser Lifecycle Phase ein.
Am Ende des letzten Trainingstages nehmen Sie an der ITIL Service Operation Prüfung teil und können somit die nächsten 3 Credit Points auf dem Weg zum ITIL Expert sammeln.
Hinweise zu diesem Kurs
*+Service-Desk-Agenten, Koordinatoren, Supervisor und Manager von Service Desks, Mitarbeiter des 1st- und 2nd-Line-Support Prozess- und Linienmitarbeiter sowie Prozess- und Linienleiter, welche die Arbeitsabläufe der Service Operation vor dem Hintergrund des eigenen Unternehmens in Bezug auf Management, Organisation und Optimierung beurteilen und anwenden wollen
*+Berater sowie Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren
Meinungen
Themen
- Management
- ITIL
- Service Operation
- Service
- IT
Inhalte
Zusätzliche Informationen
ITIL® Service Operation (SO)